2016中國重汽商務(wù)年會(huì)上，中國重汽正式向全體參會(huì)人員公布了基于互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下創(chuàng)立了“智慧重汽”平臺，開創(chuàng)了商用車行業(yè)自行建立電子商務(wù)平臺的先河，這不僅將為商用車界的電子商務(wù)樹立了標(biāo)桿，還將為中國商用車行業(yè)的電子商務(wù)建立標(biāo)準(zhǔn)。

　　劉培民透露，中國重汽的電子商務(wù)公司名字叫作“中國重汽地球村電子商務(wù)公司”。具有國際范兒的名字也預(yù)示著中國重汽的電子商務(wù)公司不僅為中國用戶服務(wù)，也將為全球的用戶服務(wù)，是車輛的避風(fēng)港，為客戶提供親人服務(wù)。

“智慧重汽”平臺的目的是什么？

　　“智慧重汽”項(xiàng)目是運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段整合、收集、分析銷售、服務(wù)運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，對包括整車銷售、售后服務(wù)、配件銷售服務(wù)、汽車金融等各項(xiàng)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出的智能響應(yīng)。

　　傳統(tǒng)汽車行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是新的經(jīng)營模式探索，從一般營銷走向互聯(lián)網(wǎng)大營銷，走向整個(gè)后市場產(chǎn)業(yè)鏈的營銷；從單打獨(dú)斗的獨(dú)立運(yùn)作走向企業(yè)聯(lián)盟式的合作式營銷?！爸腔壑仄表?xiàng)目將會(huì)有深遠(yuǎn)的意義和廣闊的前景。

　　中國重汽副總裁劉培民表示，“智慧重汽”項(xiàng)目是在以為用戶提供“全生命周期”的售后服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)來研究“互聯(lián)網(wǎng)+”的，出發(fā)點(diǎn)并不是為了某一種噱頭。不管是互聯(lián)網(wǎng)和重汽，還是重汽和互聯(lián)網(wǎng)，中國重汽的目的是為卡車用戶打造一個(gè)全生命周期的服務(wù)。所以，“智慧重汽”項(xiàng)目的切入點(diǎn)選擇了配件電商。中國重汽作為一個(gè)廠家做電商，有自身的優(yōu)勢，也就一定要發(fā)揮出來。

　　1、通過實(shí)現(xiàn)線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合，擴(kuò)展市場空間，拓展?fàn)I銷渠道，節(jié)約運(yùn)營成本。通過海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行定制化挖掘分析，針對不同用戶推薦最佳產(chǎn)品，在促進(jìn)銷售的同時(shí)，較全面地掌握了客戶的購買行為習(xí)慣數(shù)據(jù)，為日后的產(chǎn)品改進(jìn)、升級提供科學(xué)的市場數(shù)據(jù)支持。

　　2、隨著應(yīng)用終端數(shù)量的普及，未來電子商務(wù)平臺將會(huì)為用戶提供更多高效、便利的服務(wù)功能，從金融服務(wù)、整車銷售、二手車置換、易耗品采購等為用戶提供全方位的服務(wù)；從車輛的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等為用戶實(shí)現(xiàn)整車全生命周期、全過程的“有機(jī)生態(tài)圈”。

　　3、以實(shí)體中國重汽為基礎(chǔ)，全力打造網(wǎng)上中國重汽。牢牢把握客戶需求，把現(xiàn)有客戶、潛在客戶緊緊黏在“智慧重汽”項(xiàng)目的平臺上，為用戶建立新的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新，進(jìn)而提高用戶對電子商務(wù)平臺的依賴?！拔覀儗⒅袊仄呐浼?wù)全部植入這家電子商務(wù)公司中，并已經(jīng)開始了配件商城，零部件團(tuán)購等服務(wù)，可以起到集客與引流的作用。在建立線上服務(wù)引導(dǎo)線下消費(fèi)的模式，同時(shí)建立與上下游企業(yè)的深度合作，整合資源、相互協(xié)作、互惠共贏?！眲⑴嗝窠榻B道。

　“智慧重汽”有哪些功能？

　　“智慧重汽”實(shí)際上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺，首期開發(fā)上線的主要功能是配件商城、配件防偽、一鍵報(bào)修、智能通、用車寶典等，支持電腦PC端及手機(jī)APP操作使用。首期上線的模塊，為用戶購買正宗、原廠配件及價(jià)格公開透明提供了有效渠道，讓過去傳統(tǒng)的服務(wù)和配件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)徹底顛覆，同時(shí)對售后服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)管推動(dòng)。

　　據(jù)了解，重汽APP端目前的自營業(yè)務(wù)主要有：配件銷售（含油品、保養(yǎng)品等）、中國重汽品牌商品（如車模、T恤、鑰匙扣）等。

　　首先，用戶可以通過智慧重汽APP端，通過掃描配件的包裝碼和條碼，驗(yàn)證配件的真?zhèn)危黄脚_將根據(jù)系統(tǒng)記錄，返回給用戶不同的查詢結(jié)果，通過笑臉、疑問、哭臉直觀展示給用戶。

　　同時(shí)，中國重汽與順豐、德邦等物流公司戰(zhàn)略合作，根據(jù)配送貨物的特性開展快遞或零擔(dān)業(yè)務(wù)，以最低的物流成本保障自營業(yè)務(wù)的開展。此外，中國重汽還與支付寶、銀聯(lián)、微信支付等成熟支付平臺簽約，開通網(wǎng)上支付與移動(dòng)支付，滿足自營業(yè)務(wù)在線支付需求，同時(shí)也為平臺其他業(yè)務(wù)的資金支付提供支持。

　　其次，智慧重汽APP端還具有車輛綁定，精準(zhǔn)搜索的功能。通過快速綁定車輛，平臺可以智能驗(yàn)證車輛。在用戶輸入自己的車牌號、VIN號后8位，即可提交平臺驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后，自動(dòng)關(guān)聯(lián)出車輛詳細(xì)信息，即可完成綁定；在完成車輛綁定后，在購買配件、享受服務(wù)、查閱用車寶典時(shí)，平臺將針對用戶綁定的車輛進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，若用戶的車輛預(yù)裝了智能通硬件設(shè)備，還可查看該車輛在智能通中的行車信息。在中國重汽商務(wù)大會(huì)頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，中國重汽集團(tuán)（香港）公司副總裁劉培民通過“智慧重汽”查詢了江蘇用戶付忠彥的汕德卡C7行駛里程為800843.2公里，隨即撥通了付師傅的手機(jī)，核對行駛里程為800845公里?，F(xiàn)場掌聲響起，既是贊嘆“智慧重汽”的精準(zhǔn)監(jiān)控，更是驚嘆付師傅超眾的行駛里程。

　　劉培民還當(dāng)場宣布“中國重汽曼技術(shù)重卡運(yùn)營100萬公里挑戰(zhàn)賽”正式啟動(dòng)，并公布了第一位達(dá)到100萬行駛里程的用戶將獲得20萬元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，另外10位用戶將得到10萬元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　同時(shí)，智慧重汽平臺還可以支持按照配件名稱查詢，支持根據(jù)平臺已有的配件，進(jìn)行智能自動(dòng)補(bǔ)全；支持按照配件名稱+VIN號的組合查詢，準(zhǔn)確找到適配指定車輛的配件；支持按照配件圖號直接查詢，精準(zhǔn)定位到所需配件。

　　這個(gè)功能既服務(wù)于配件銷售，也支持“一鍵報(bào)修”模塊下的維修服務(wù)。當(dāng)用戶對配送及時(shí)性要求較高時(shí)，平臺會(huì)找到用戶附近的配送點(diǎn)，并根據(jù)配送點(diǎn)的庫存情況，進(jìn)行智能分拆訂單，找到離用戶最近，且配件滿足率最高的至多三家配送點(diǎn)發(fā)貨，確?？梢缘谝粫r(shí)間將配件發(fā)給用戶；當(dāng)用戶單次訂購的數(shù)量較高，且對配送及時(shí)性的要求不高時(shí)，平臺將會(huì)把訂單分配給離用戶最近的平臺直屬配貨點(diǎn)，由配貨點(diǎn)完成備貨后，統(tǒng)一發(fā)貨給用戶。

　　用戶進(jìn)入一鍵報(bào)修界面后，用戶的車輛信息、個(gè)人信息、位置信息都會(huì)自動(dòng)帶出，并智能推薦附近服務(wù)站給用戶，用戶只需要簡單的選擇故障描述，就可以提交報(bào)修，且支持語音報(bào)修，支持上傳故障圖片，用戶也可以直接撥打400電話進(jìn)行報(bào)修；在服務(wù)工程師出發(fā)后，用戶可通過APP的服務(wù)跟蹤功能，實(shí)時(shí)定位服務(wù)工程師的位置，可看到服務(wù)工程師的具體位置、距離、聯(lián)系電話，可以直接撥打電話給工程師。

　　據(jù)運(yùn)輸人了解，“智慧重汽”項(xiàng)目還將與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，分批建設(shè)若干個(gè)功能模塊，提升中國重汽品牌形象，從而達(dá)到促進(jìn)整車銷售和提高市場占有率的目的。

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