新冠肺炎疫情爆發(fā)已經(jīng)近兩個月，全民抗疫中，作為主力物流企業(yè)，在疫情和農(nóng)歷春節(jié)的重合下，京東物流全國不停擺，即使是在疫情的中心武漢，也保持全面運營。在這背后，2019年底即為一線員工調(diào)撥首批口罩，在武漢封城前已開始優(yōu)先配送醫(yī)療訂單，后續(xù)承建湖北應急物資供應鏈管理平臺，京東物流的前方物資協(xié)調(diào)、運力調(diào)度和運配統(tǒng)籌能力扮演了重要角色。

　　作為坐鎮(zhèn)武漢抗疫一線進行前方調(diào)度的總負責人，京東物流華中區(qū)域分公司總經(jīng)理任廣樂講述了全程調(diào)度指揮京東物流“抗疫情 保民生”背后的故事；同時作為女性領導者，展現(xiàn)了她帶領團隊逆風而上時強悍與細膩的另一面。

　　身處疫情的“風暴眼”，她被同事稱為是“逆行的花木蘭”，強悍剛強，淡定從容，逆風而上帶著團隊往前沖；同時又細膩周到，事無巨細，把員工健康安全放在心尖上，盯緊防護管好員工一餐一飯。

▲任廣樂（左一）查看站點防疫物資準備情況

　　“最先保護的一定是員工”

　　九省通衢，兩江交匯，京東物流華中區(qū)的辦公總部就在武漢，“從我的辦公室就能看到金銀潭醫(yī)院?！比螐V樂所負責的華中區(qū)，覆蓋湖北、河南、湖南、江西四個省份的業(yè)務。

　　2019年12月底，武漢有不明肺炎的傳聞開始出現(xiàn)，即便當時還只是傳聞，對于擁有眾多一線員工的京東物流來講，已經(jīng)開始高度警惕。“我們的大數(shù)據(jù)顯示口罩等物資銷量開始增加，如果出現(xiàn)傳染病，將會帶來很多挑戰(zhàn)，從員工保護的角度出發(fā)，此時已經(jīng)開始預警。”任廣樂說。

　　隨著外界輿論升溫，任廣樂敏銳察覺到了事態(tài)的嚴重性，在1月19日，鐘南山院士宣布存在人傳人現(xiàn)象的前一天，她已經(jīng)明確要求行政負責人安排職場、園區(qū)以及員工的防控工作。

　　“我直接跟我們的行政負責人做了同步，當天就開始安排給員工量體溫，購買防疫物資，甚至是VC泡騰片等，并基于一線的判斷和集團總部進行了同步?！本〇|物流立即著手安排集團總部、華中區(qū)域、武漢當?shù)厝壜?lián)動的專項行動小組密切聯(lián)動，身為華中區(qū)域負責人，任廣樂無疑成為坐鎮(zhèn)一線的總指揮?！拔覀兊膱F隊馬上達成共識，春節(jié)堅守崗位，都不回家，成立了疫情指揮部，所有人都在亞洲一號指揮部辦公?！?

　　成立疫情指揮部后，最首先要做的是“穩(wěn)定軍心”，做好保護員工的工作，這是京東物流在戰(zhàn)“疫”中發(fā)揮出色的重要原因之一。任廣樂表示，在跟京東物流集團CEO王振輝匯報后，迅速把庫房里的口罩、消毒水、體溫計等給所有站點配齊，給員工購買了預防藥品，讓大家可以放心上前線?！拔覀兘^大部分的管理層都去一線的站點支援，幫助站點一起貼對聯(lián)發(fā)物資，當防疫物資、藥品全部配齊，大家看到管理層都在戰(zhàn)斗的時候，情緒終于安定下來?！?

　　同時，京東物流在湖北專門成立了區(qū)域員工健康管理組織，每天對于所有的工作場地，包括園區(qū)、站點、辦公區(qū)等等，都要檢查、消殺，做好防疫。在充分溝通之后，直接面向一線全員提升補貼和激勵?！八械娘埖甓缄P門了，我們就自己管好員工的一日三餐，讓大家可以奔波后回來能吃上熱騰騰的飯。”

　　任廣樂表示，為了員工安全，她和團隊曾先后溝通武漢當?shù)?、雷神山醫(yī)院外部專家，以及九州通等企業(yè)的負責人，購買了蓮花清瘟膠囊給武漢所有的司機和快遞員；預防類的中藥藥劑，買了兩萬多份給一線員工；在復工階段，還給1500多名員工做了免費的核酸檢測。整個京東集團也給予了很多支持，京東大健康一對一地給武漢員工的家屬問診，京東安聯(lián)給京東物流的一線員工買了專門的新冠保險，保證大家安心上崗。

　　“可以慢但不能亂，可以慢但不能站”

　　在1月23日武漢“封城”之前，京東物流1月21日即開始為湖北當?shù)厮幤筇峁┚o急藥品運輸，1月22日宣布開始優(yōu)先配送醫(yī)療機構(gòu)指定訂單，之后成為湖北指定的民生保障企業(yè)之一，并幫助鐘南山院士運送急需物資，可謂備受關注。在這背后，任廣樂對一線抗疫行動從內(nèi)部溝通到外部協(xié)調(diào)機制進行了全方位升級。

　　“從1月19號開始，我們就明確了每天的‘雙會’制度，8點半早會，18點夕會，除了運營協(xié)調(diào)外，疫情發(fā)生后，封城封路、員工返崗、外部協(xié)調(diào)等一系列事情隨之而來，每分鐘都有新消息，必須在會議和溝通機制上做一個明確。”

　　除了疫情嚴重的湖北省，同屬京東物流華中區(qū)，緊鄰湖北的江西、湖南、河南三省防控力度也不斷加大。任廣樂表示，“我們在符合當?shù)胤揽卣叩幕A上，每天都在積極協(xié)調(diào)溝通，保證物資的順利通行，京東物流抗疫前線確定了一個原則：可以慢，但是不能亂；可以慢，但是不能站（停）。”

　　長期以來在華中地區(qū)的智能物流建設和機車設施布局也發(fā)揮了重要作用。據(jù)了解，智能化、儲存量高、訂單處理能力強的武漢“亞洲一號”在此次應急物資分發(fā)配送中發(fā)揮了非常重要的作用，日分揀能力超過百萬單；京東物流在華中四省的業(yè)務下沉也走在前面，各級倉庫在二三線城市建得離消費者越來越近，保障了民生物資、防疫物資運輸需求。

　　隨著疫情逐步得到控制，復工復產(chǎn)、做好業(yè)務成為京東物流“抗疫情、保民生、穩(wěn)就業(yè)、促經(jīng)濟”行動的下半場。依托自身在供應鏈技術上的積累，京東物流承建了湖北省的應急物資供應鏈管理平臺，同時也在積極推動業(yè)務創(chuàng)新，滿足疫情期間不同人群的多樣化需求。在無法展開運營的地區(qū)，京東物流成立副中心，以最快速度上線“菜籃子”，給居民送菜；京東物流還和武漢市、襄陽、荊州等多地教育部門進行合作，直接將教學文具、教材等送到學生家里。

　　“我們跟一些受疫情影響的企業(yè)合作創(chuàng)新共享員工的模式，在小區(qū)封閉之后，做了‘千區(qū)配’的模式，尋找小區(qū)管家和合伙人的模式。大家想盡一切辦法去克服困難，創(chuàng)新模式去滿足大家的需求?！比螐V樂說

　　“只能比大家更勇敢，跟大家戰(zhàn)斗在一起”

　　在物流行業(yè)已經(jīng)從事近20年，輾轉(zhuǎn)大連、鄭州、武漢等多個城市，從一個省到一個區(qū)，豐富的工作經(jīng)驗讓任廣樂處理緊急問題時心態(tài)比較從容。作為一個女性管理者，管理風格會更剛?cè)岵?。“在工作上高標準、嚴要求，在生活上多幫助、多關懷，這是我十幾年工作經(jīng)驗當中一直秉承的原則，我覺得每個人跟我共事以后應該有收獲、有成長、有進步。”

　　在下屬眼中，任廣樂是一個超級自律的人，為了提升身體免疫力，曾經(jīng)愛吃肉的任廣樂從三年前開始只吃素，一直堅持到現(xiàn)在；每天堅持跑步；出差坐高鐵都是站到目的地；即便是利用打電話的間隙，也要站著走動保證運動量?！安恢皇沁@次疫情，我覺得免疫力是最大的競爭力，人一定要有一個好的身體，你才能夠干好工作?！?

　　任廣樂對自己的團隊要求非常嚴格，“人先管好自己才能夠去管好別人，我們是舵手，在前面應該跑得更快，每天要在大量的信息里面做出正確的判斷，必須要加強學習，要給團隊積極的導向。因為你會影響幾萬人未來的成長和發(fā)展?！?

　　但她又對一線員工特別關心，在春節(jié)期間，任廣樂每天都要去站點，而且不打招呼，金銀潭、協(xié)和、火神山醫(yī)院等，她去了個遍?！拔覀儎e無選擇，只能比大家更勇敢，跟大家戰(zhàn)斗在一起?！?

　　有一次她路遇一個京東快遞員，家住在武漢武昌區(qū)，配送站點在江岸區(qū)，為了送貨方便，每天睡在站點?！拔也怀鰜硭停l來送呢？”小哥并不認識任廣樂。封城后的武漢，空蕩的街上很少看到人，每當看到穿著紅色衣服的京東小哥穿行在街頭，她都很感動，還有很多外地員工想盡一切辦法趕回來，甚至有員工徒步70公里回到崗位?！霸谶@個期間，家就是本地的還出來天天送貨，真的特別不容易。”

　　連續(xù)50多天堅守前線，任廣樂的家人也給予了極大的支持?！叭肼毦〇|物流已經(jīng)4年，老公非常尊重我的選擇，疫情期間，他每天跟我通一次視頻通話，叮囑我戴好口罩、注意防護?！?

　　雖然家人也擔心她的安全，“但這個時候必須選擇逆風而上，往前沖，這是責任，也是使命?！比螐V樂從容地說。

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