隨著一陣蜂鳴聲，京東物流從陜西西安緊急調(diào)用至河南新鄉(xiāng)的末端物流無(wú)人機(jī)騰空而起，將救援物資運(yùn)往交通被隔斷的受困人員手中。

　　從7月21日到22日的48小時(shí)里，京東與河南當(dāng)?shù)胤姥?、?yīng)急管理部門(mén)密切聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間將多批救援物資送達(dá)受災(zāi)地點(diǎn)；京東各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)積極行動(dòng)起來(lái)，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施能力，幫助河南當(dāng)?shù)厥芾罕姾蜕碳野褤p失降到最低。

7月21日8點(diǎn)：京東健康緊急上線(xiàn)免費(fèi)問(wèn)診服務(wù)專(zhuān)區(qū)

　　為汛情中出行受阻人員免費(fèi)提供醫(yī)療健康問(wèn)診咨詢(xún)服務(wù)，截至7月22日上午10點(diǎn)，已有上百萬(wàn)人關(guān)注，參與義診的醫(yī)生超過(guò)5000名，解答了2萬(wàn)多名河南用戶(hù)的問(wèn)診咨詢(xún)。

9點(diǎn)：京東安聯(lián)保險(xiǎn)開(kāi)啟理賠救援服務(wù)綠色通道

　　京東安聯(lián)保險(xiǎn)為河南地區(qū)客戶(hù)提供保單范圍內(nèi)的快速理賠服務(wù)，優(yōu)先處理，簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)和資料；提供緊急醫(yī)療救援和運(yùn)送服務(wù)、車(chē)輛道路救援服務(wù)以及財(cái)產(chǎn)物品現(xiàn)場(chǎng)查勘和定損服務(wù)。

12點(diǎn)：京東第一批捐贈(zèng)物資送達(dá)中牟縣

　　汛情發(fā)生后，京東快速組織力量，從距離最近的鄭州亞一智能倉(cāng)庫(kù)緊急調(diào)撥大批鐵锨、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資，物資已交付當(dāng)?shù)胤姥春蛻?yīng)急管理部門(mén)。

15點(diǎn)：第二批捐贈(zèng)物資抵達(dá)鄭州兩家醫(yī)療機(jī)構(gòu)

　　在河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院和鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院，有近萬(wàn)名滯留患者和堅(jiān)守醫(yī)護(hù)人員，以及收留的鄭州西站大批滯留旅客，這批救援物資解決了他們的食物供給及衛(wèi)生飲水問(wèn)題。

18點(diǎn)：第三批捐贈(zèng)物資送抵K226?？康蔫F爐站

　　滿(mǎn)載540多箱食品和礦泉水的京東物流車(chē)抵達(dá)K226/7次列車(chē)臨時(shí)停靠的鄭州鐵爐站，在列車(chē)工作人員的幫助下將物資分配到各節(jié)列車(chē)，徹底解決了仍舊滯留的數(shù)百名旅客的吃喝問(wèn)題。

21點(diǎn)：京東京車(chē)會(huì)門(mén)店延時(shí)營(yíng)業(yè)免費(fèi)提供拖車(chē)服務(wù)

　　京東京車(chē)會(huì)緊急聯(lián)動(dòng)鄭州地區(qū)的多家門(mén)店，即日起陸續(xù)將門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至21點(diǎn)，同時(shí)為2.5公里范圍內(nèi)免費(fèi)提供拖車(chē)服務(wù)，協(xié)助處理保險(xiǎn)理賠事宜，并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)的全車(chē)安全檢測(cè)。

7月22日8點(diǎn):京東發(fā)布針對(duì)河南受困商家的10項(xiàng)扶持措施

　　由于交通阻斷，不少河南當(dāng)?shù)厣碳页霈F(xiàn)暫時(shí)運(yùn)營(yíng)困難，對(duì)此，京東面向河南商家推出了各項(xiàng)費(fèi)用減免、開(kāi)通商家客服專(zhuān)線(xiàn)、贈(zèng)送河南商家雇主保險(xiǎn)等10項(xiàng)扶持措施，盡可能維持店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)調(diào)撥全平臺(tái)資源幫助商家渡過(guò)難關(guān)。

10點(diǎn):京東家電開(kāi)放全國(guó)所有門(mén)店提供應(yīng)急服務(wù)

　　京東電器聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)厝钥烧I(yíng)業(yè)的京東之家、京東專(zhuān)賣(mài)店、京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店等線(xiàn)下門(mén)店，為市民提供汛情避險(xiǎn)場(chǎng)所和應(yīng)急服務(wù)。未來(lái)在遇到極端天氣的情況下，京東電器在全國(guó)的線(xiàn)下門(mén)店只要仍可正常營(yíng)業(yè)，將最大限度提供免費(fèi)應(yīng)急服務(wù)。

12點(diǎn):第四批捐贈(zèng)物資送達(dá)阜外華中心血管病醫(yī)院

　　滿(mǎn)載600多箱食品和礦泉水的京東物流車(chē)抵達(dá)賈魯河旁的阜外華中心血管病醫(yī)院，由于院區(qū)水位過(guò)深，京東小哥在當(dāng)?shù)鼐仍藛T的幫助下，乘著皮劃艇將應(yīng)急物資送到病患和醫(yī)護(hù)手中。

20點(diǎn):從西安調(diào)用無(wú)人機(jī)赴河南新鄉(xiāng)運(yùn)輸物資

　　從西安緊急調(diào)用的京東物流末端物流無(wú)人機(jī)，馳援遭受暴雨洪澇災(zāi)害的河南新鄉(xiāng)，陸續(xù)開(kāi)展相關(guān)物資運(yùn)輸。此前，京東飛服救援隊(duì)已在鄭州市中牟縣等地，第一時(shí)間開(kāi)展相關(guān)救援工作。

　　隨著雨勢(shì)減弱，發(fā)生在河南多地的內(nèi)澇正在慢慢消退，然而京東的救援工作還在繼續(xù)。

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