從2001年起，蚌埠華信、安徽華信、蚌埠藍(lán)躍這三家擁有共同創(chuàng)始人的公司相繼成立，并加入了解放銷(xiāo)售服務(wù)陣營(yíng)，截止2022年底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售解放車(chē)輛十萬(wàn)余輛，即使遭受到了疫情沖擊，并需要面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，三家公司仍能一往無(wú)前，捍衛(wèi)解放榮譽(yù)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，他們是如何做到的？

一汽解放 J6L中卡 精英版 240馬力 4x2 6.75米 倉(cāng)柵載貨車(chē)(CA5180CCYP62K1L4E6) 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商 詢(xún)底價(jià)

　　解放領(lǐng)航道場(chǎng)分享人，遼寧藍(lán)躍實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)潘天軍。

深化以客戶(hù)為核心的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)了哪些轉(zhuǎn)變？

　　“從渠道運(yùn)營(yíng)向客戶(hù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，從價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)向價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，從關(guān)注批發(fā)銷(xiāo)量向關(guān)注終端銷(xiāo)量轉(zhuǎn)變”。在解放政策指導(dǎo)下，公司以實(shí)現(xiàn)關(guān)注終端、關(guān)注客戶(hù)、關(guān)注價(jià)值為目標(biāo)，在蚌埠區(qū)域廣泛開(kāi)展了“百鎮(zhèn)千村”活動(dòng)。公司全體員工帶著政策、產(chǎn)品知識(shí)走出去，逐村逐戶(hù)宣傳解放產(chǎn)品，真正把實(shí)惠讓給客戶(hù)，最終實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為核心的終極目標(biāo)。

贏戰(zhàn)有限的市場(chǎng)需求，如何發(fā)展壯大解放門(mén)店？

　　在一汽解放平臺(tái)上，公司一方面秉承解放深耕終端的市場(chǎng)開(kāi)拓理念，通過(guò)數(shù)字化手段，對(duì)客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)具體特征以及差異化訴求做到量化了解，優(yōu)化服務(wù)，實(shí)時(shí)互動(dòng)，深度參與，加強(qiáng)服務(wù)保障和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，提升客戶(hù)一站式服務(wù)感受體驗(yàn);另一方面，健全市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，不斷加強(qiáng)與二網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系，同時(shí)深度挖掘終端市場(chǎng)，開(kāi)展商用車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)，努力使終端用戶(hù)利益最大化。

　　一汽集團(tuán)也在2022年市場(chǎng)低迷的時(shí)候，對(duì)公司進(jìn)行資金紓困，并在全國(guó)范圍內(nèi)積極協(xié)助調(diào)動(dòng)庫(kù)存車(chē)輛，減少公司積壓庫(kù)存等。在潘天軍的帶領(lǐng)下，公司將繼續(xù)緊跟一汽步伐，用客戶(hù)滿(mǎn)意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)公司的高質(zhì)量發(fā)展。

深刻踐行解放感動(dòng)服務(wù)，實(shí)施了哪些舉措？

　　在一汽解放的扶持下，公司深度拓展各項(xiàng)卡車(chē)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，幫扶助力卡友個(gè)人及家庭。例如組織卡友及其家人愛(ài)心體檢，上門(mén)維修、上門(mén)送備件、上門(mén)做交車(chē)儀式。例如穿行3000多公里，將大客戶(hù)批量購(gòu)買(mǎi)的自卸車(chē)送往作業(yè)地區(qū);了解到救火英雄宋加雷先生的事跡，多次上門(mén)慰問(wèn)，并將實(shí)際情況上報(bào)解放公司;疫情期間多次組織人員對(duì)廣大卡友贈(zèng)送防疫物資、食品等，僅在2022年，就累計(jì)送出防疫物資33萬(wàn)余元。

助力解放打造百年老店，做了哪些嘗試？

　　首先在銷(xiāo)售方面，進(jìn)一步下沉客戶(hù)群體，進(jìn)軍終端客戶(hù)市場(chǎng)，把解放產(chǎn)品、政策、服務(wù)等送到終端用戶(hù)手中的同時(shí)，還進(jìn)行線上營(yíng)銷(xiāo)工作。二是在服務(wù)方面，縮短客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)半徑并走出去服務(wù)，全力提高客戶(hù)服務(wù)的響應(yīng)速度。三是借鑒乘用車(chē)模式，加大對(duì)商用車(chē)后市場(chǎng)的投入，進(jìn)一步提升解放的市場(chǎng)占有率。公司也在與政府和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行積極溝通，成立商用二手車(chē)專(zhuān)用市場(chǎng)，用二手車(chē)銷(xiāo)售帶動(dòng)新車(chē)銷(xiāo)售，形成產(chǎn)業(yè)鏈。

　　攜手奮進(jìn)無(wú)畏挑戰(zhàn)，共迎春日再創(chuàng)輝煌，在潘天軍眼里，2022年已成為過(guò)去，未來(lái)的商用車(chē)市場(chǎng)充滿(mǎn)機(jī)遇，在解放同仁攜手奮進(jìn)下，定將迎來(lái)更加輝煌的明天。

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