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歐曼：以暖心的救援詮釋使命必必達

2023-12-22 18:10:37

　　2023年9月28日，突如其來的車輛故障使一位歐曼銀河牽引車用戶無奈按下了運輸暫停鍵。為確保用戶車輛正常運營，四川雅安天全縣宏偉歐曼服務站快速啟動緊急救援。在本次服務中，救援人員以優(yōu)質暖心的行動，再次詮釋出了歐曼的使命必達，下面一起來看看本期服務案例的感動瞬間。

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及時響應耐心安撫

　　2023年9月28日9點08分，天全縣宏偉汽車修理廠接到福田汽車400派工，歐曼銀河牽引車用戶反映車輛出現(xiàn)故障，使出了渾身解數(shù)仍找不出問題所在，用戶急得像熱鍋上的螞蟻，請求服務站盡快救援。

　　服務站在接到派工任務后，第一時間與司機取得聯(lián)系，并在溝通過程中耐心安撫司機的情緒，承諾道："請您放心，我們一定會用最快時間讓您的車子恢復正常運營！"。隨后，服務站幾位維修技師商議救援方案，經(jīng)短暫準備后，他們帶著礦泉水、面包等物品前往車輛故障地救援。

路遇塌方使命必達

　　因此次車輛拋錨地漢源縣北收費站發(fā)生山體塌方，故無法下站。天全宏偉歐曼服務站的維修人員不畏困難，在保證安全的前提下選擇繞道前往，并在兩小時之內抵達了現(xiàn)場。

極速修復故障排除

　　趕到故障地時已臨近午飯時間，維修人員為用戶拿出了熱水、泡面、火腿腸等食物，用戶瞬間感到格外暖心。

　　經(jīng)維修師傅有序排查，車子趴窩的原因很快就被找到了，原來是空壓機內部件密封不嚴導致車輛漏水。維修師傅立即更換了配件，車子隨即恢復正常。用戶看在眼里喜在心里，緊握維修師傅的手激動地說道："太感謝你們了！"此時，距離維修師傅抵達現(xiàn)場，尚且不過3個小時，用戶就駕車重新上路運營了。

　　力所能及為用戶送上關懷與溫暖，真正做到讓用戶滿意、讓用戶感動。歐曼將持續(xù)牢記服務使命，與卡友們攜手共進。

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