河南地處中原，素有"九州腹地、十省通衢"之稱(chēng)，貨運(yùn)行業(yè)發(fā)達(dá)，是商用車(chē)企的"必爭(zhēng)之地"。

　　2023年，東風(fēng)商用車(chē)有限公司河南區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)將士扎根市場(chǎng)，緊緊圍繞提升燃?xì)廛?chē)份額、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等開(kāi)展工作，全力尋找銷(xiāo)售線索、挖掘市場(chǎng)訂單，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量、份額雙提升--全年累計(jì)銷(xiāo)售超6500輛，占當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額18.1%，行業(yè)排名第一。

　　現(xiàn)在，一起走進(jìn)河南，探尋他們的"營(yíng)銷(xiāo)密碼"，了解他們的奮斗故事。

東風(fēng)商用車(chē) 天龍旗艦KX 王者版 530馬力 6X4 LNG自動(dòng)擋牽引車(chē)(DFH4250D13) 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商 詢(xún)底價(jià)

整合優(yōu)化資源 提供整體解決方案

　　3月22日，周五，臨近下班時(shí)，東風(fēng)商用車(chē)河南鑫宏泰4S店銷(xiāo)售經(jīng)理劉旭東匆忙從二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)趕回，參加"周末課堂"業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)車(chē)輛改裝、物流運(yùn)營(yíng)等知識(shí)。他認(rèn)真記錄著學(xué)習(xí)要點(diǎn)，準(zhǔn)備以后再反復(fù)琢磨。

　　"原來(lái)我們只需要熟悉車(chē)輛，向客戶(hù)推薦合適的車(chē)型?，F(xiàn)在要學(xué)更多的價(jià)值鏈相關(guān)業(yè)務(wù)，比如改裝、運(yùn)營(yíng)等。"劉旭東說(shuō)，了解更全面，就能給客戶(hù)介紹一體化車(chē)輛服務(wù)方案，贏得更多客戶(hù)信賴(lài)，促進(jìn)整車(chē)銷(xiāo)售。

　　河南鑫宏泰4S店位于鄭州市航空港區(qū)，是東風(fēng)商用車(chē)在河南區(qū)域的戰(zhàn)略經(jīng)銷(xiāo)商之一，年銷(xiāo)量超600輛，在市內(nèi)擁有1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)4S店，并下設(shè)多個(gè)縣市級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。該店絕大部分銷(xiāo)售經(jīng)理堅(jiān)持駐點(diǎn)服務(wù)，到客戶(hù)身邊去，提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)車(chē)、用車(chē)服務(wù)。

　　"我們要做的不僅僅是把車(chē)賣(mài)給客戶(hù)，還要攜手客戶(hù)量身打造車(chē)輛全生命周期解決方案。這幾年，我們積極與物流企業(yè)、加油站、運(yùn)輸公司建立聯(lián)系，不斷整合優(yōu)化資源。"河南鑫宏泰4S店總經(jīng)理雷留栓介紹，該公司協(xié)同東風(fēng)商用車(chē)河南商代處，用好各類(lèi)資源，共同制定滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一體化車(chē)輛服務(wù)方案，力爭(zhēng)更多訂單。

　　近年來(lái)，東風(fēng)商用車(chē)積極引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)在銷(xiāo)售模式、服務(wù)模式、衍生業(yè)務(wù)創(chuàng)新、物流跨界融合等方面，全面加快從TO-B到TO-C的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。把"入場(chǎng)、配件保障、純正化率、技術(shù)、服務(wù)滿(mǎn)意度"從保內(nèi)做到保外，從站內(nèi)做到站外，促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商從"汽車(chē)貿(mào)易商"向"物流運(yùn)營(yíng)商"轉(zhuǎn)型，全面提升網(wǎng)絡(luò)盈利能力。

　　"河南有21家一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、11家戰(zhàn)略經(jīng)銷(xiāo)商。目前，已有3家經(jīng)銷(xiāo)商在做物流轉(zhuǎn)型，從銷(xiāo)售端到運(yùn)營(yíng)端貫穿全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)，不僅提升賦能客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的能力，還能挖掘更多盈利點(diǎn)。"河南商代處經(jīng)理段佳說(shuō)。商代處將積極引導(dǎo)河南區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展物流轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化整體解決方案，更好服務(wù)物流運(yùn)營(yíng)商和散戶(hù)司機(jī)群體，促進(jìn)銷(xiāo)量提升。

了解客戶(hù)需求 深入挖掘細(xì)分市場(chǎng)

　　去年此時(shí)，河南燃?xì)廛?chē)市場(chǎng)初見(jiàn)起色，河南商代處敏銳洞察到市場(chǎng)機(jī)會(huì)，立刻協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)拜訪大客戶(hù)、走訪市場(chǎng)，了解客戶(hù)的用車(chē)場(chǎng)景和需求。

　　隨后，針對(duì)牽引車(chē)市場(chǎng)，開(kāi)展大馬力百城聯(lián)動(dòng)線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)20余場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)終端交付140輛；舉辦燃?xì)廛?chē)四城聯(lián)動(dòng)上市發(fā)布會(huì)，僅河南三門(mén)峽一家經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)就收獲53輛新車(chē)訂單；在載貨車(chē)市場(chǎng)，圍繞畜禽、冷鏈、快遞快運(yùn)、農(nóng)副散雜等細(xì)分行業(yè)，積極前置適應(yīng)性主銷(xiāo)商品，市場(chǎng)份額快速提升。

　　"我們從商品賣(mài)點(diǎn)、維修資質(zhì)、服務(wù)技能、配件儲(chǔ)備、宣傳推廣等方面迅速行動(dòng)，積極搶抓二季度燃?xì)廛?chē)市場(chǎng)機(jī)遇，去年上半年燃?xì)廛?chē)市場(chǎng)份額在當(dāng)?shù)嘏琶谝弧?段佳介紹，2024年，河南商代處及各網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)深耕大馬力終端市場(chǎng)，尋找更多增量機(jī)會(huì)，全力以赴實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化。

　　"鄭州12個(gè)區(qū)、縣，每個(gè)區(qū)、縣都有一個(gè)較大的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，拉貨車(chē)輛也多。我們安排銷(xiāo)售經(jīng)理在幾個(gè)重點(diǎn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)駐點(diǎn)，向客戶(hù)推薦合適車(chē)型，目前已賣(mài)出二三十輛車(chē)。"鄭州東貿(mào)店總經(jīng)理王博說(shuō)，銷(xiāo)量提升激發(fā)了銷(xiāo)售人員的信心和士氣，該店正在不斷優(yōu)化業(yè)績(jī)考核，激勵(lì)員工以更好狀態(tài)開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)不等人，實(shí)干爭(zhēng)春早。龍年春節(jié)期間，段佳早早回到工作崗位，與網(wǎng)絡(luò)成員一起拜訪客戶(hù)，尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)分級(jí)管理培訓(xùn)，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打法更具針對(duì)性。

提升服務(wù)質(zhì)量 奮力完成目標(biāo)任務(wù)

　　2月28日，河南鑫宏泰4S店舉辦2024年新春團(tuán)購(gòu)會(huì)，接待客戶(hù)、介紹新車(chē)、推薦方案……銷(xiāo)售經(jīng)理李紅軍和同事們忙得不亦樂(lè)乎。

　　"我們積極邀請(qǐng)客戶(hù)試駕體驗(yàn)，距離近的客戶(hù)就邀請(qǐng)到公司，距離遠(yuǎn)的客戶(hù)就提供上門(mén)試駕服務(wù)。每個(gè)月堅(jiān)持搞，目前看來(lái)效果不錯(cuò)。"李紅軍認(rèn)為，密集的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能拉近與客戶(hù)的距離，增進(jìn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、品牌的了解，促進(jìn)訂單達(dá)成。

　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，想要實(shí)現(xiàn)更高份額、更高銷(xiāo)量，就必須讓產(chǎn)品口碑更好、客戶(hù)黏性更強(qiáng)。

　　前期，鄭州東貿(mào)店銷(xiāo)售經(jīng)理雷菲拜訪客戶(hù)時(shí)了解到，某物流公司使用一款長(zhǎng)約8米的載貨車(chē)，該車(chē)型在市場(chǎng)上不多見(jiàn)。雷菲立刻聯(lián)系鄭州東貿(mào)店及河南商代處，快速調(diào)動(dòng)資源，找到客戶(hù)需要的車(chē)型。如今，該客戶(hù)已成為東風(fēng)商用車(chē)"忠實(shí)粉絲"。

　　"金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑，要持續(xù)提升品牌口碑，吸引更多客戶(hù)到店了解，感受東風(fēng)可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。"安陽(yáng)東貿(mào)店總經(jīng)理曾飛介紹，今年，該店將持續(xù)提升服務(wù)水平，同時(shí)加強(qiáng)品牌形象傳播，激發(fā)二網(wǎng)的銷(xiāo)售熱情，用更好的產(chǎn)品、更好的品牌形象吸引客戶(hù)。

　　"2024年，河南區(qū)域銷(xiāo)量目標(biāo)是突破萬(wàn)輛，市場(chǎng)份額持續(xù)提升。這個(gè)目標(biāo)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但我們必須努力達(dá)成！"段佳對(duì)完成年度目標(biāo)充滿(mǎn)信心。他說(shuō)，一季度，河南商代處全員下沉市場(chǎng)、走訪客戶(hù)，與經(jīng)銷(xiāo)商一起找機(jī)會(huì)、定策略、搶訂單，大家將齊心協(xié)力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

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