伊思靈華泰始終秉承著"用戶第一，質(zhì)贏天下，滿足用戶需求"的理念，不斷提升自身服務(wù)能力，逐步構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。擁有完善的售后服務(wù)體系，快速的售后處理能力，一直以來以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和周到的售后服務(wù)而聞名，服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)處于標(biāo)桿地位。

完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

西安伊思靈華泰汽車座椅 HT914A-1 空氣懸浮式座椅 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價

　　建立了覆蓋全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，專人負責(zé)并承擔(dān)各自區(qū)域的服務(wù)支持與協(xié)調(diào)工作，做到布局廣、服務(wù)效率高，確保客戶在任何地方都能享受到及時、便捷的服務(wù)。

健全的售后服務(wù)體系

　　客戶需求：

　　對產(chǎn)品相關(guān)的任何服務(wù)請求，通過搜索（公眾號"isriht-xian"、抖音賬號"87161312127"官方號）電話/留言），包括咨詢、問題、投訴和建議等；全天候售后服務(wù)支持；定期進行客戶問卷調(diào)查；快速響應(yīng)的現(xiàn)場技術(shù)支持與培訓(xùn)。

　　響應(yīng)體系：

　　第一時間受理客戶需求，以最快的速度解決問題。公司及售后團隊提供快速現(xiàn)場服務(wù)；提供遠程視頻技術(shù)支持；電話指導(dǎo)操作等服務(wù)，加快問題解決速度和效率。

　　常態(tài)培訓(xùn)：

　　制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，提供點對點的服務(wù)體驗。以及定期線下客戶關(guān)愛活動，走進客戶，傾聽"客戶聲音"，解決客戶訴求，滿足客戶需求。

　　定期回訪：

　　及時、有效的定期回訪，準(zhǔn)確記錄反饋和問題解決情況，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗。

專業(yè)的售后服務(wù)團隊

　　伊思靈華泰售后團隊為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，一直非常重視服務(wù)人員的專業(yè)能力及素質(zhì)培養(yǎng)。公司的售后服務(wù)人員均按期培訓(xùn)，獲得技能認(rèn)證。全天候服務(wù)，解決客戶所遇到的問題。我們的售后團隊?wèi){借專業(yè)的能力水平，可靠的維修服務(wù)，在服務(wù)方面做到了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率，贏得了客戶的認(rèn)可和肯定。

　　產(chǎn)品定期培訓(xùn)

　　通過售后服務(wù)工程師系統(tǒng)的產(chǎn)品介紹和操作培訓(xùn)，幫助服務(wù)站全面了解伊思靈華泰的產(chǎn)品功能、操作以及維護等，從而讓用戶更好地使用產(chǎn)品，并解決遇到的問題。

　　問題快速解決機制

　　時間對于終端用戶的工作至關(guān)重要，快速響應(yīng)和解決問題是確保用戶的服務(wù)請求能夠及時得到處理和解決。我們承諾在接到服務(wù)站、用戶的服務(wù)請求后，15分鐘內(nèi)做出相應(yīng)，2小時內(nèi)提供解決方案；對于疑難故障，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，36小時提供解決方案。

　　跟蹤與回訪

　　我們將對售后服務(wù)中遇到問題的服務(wù)站、用戶進行跟蹤與回訪，以了解用戶服務(wù)質(zhì)量的評價和意見，及時對服務(wù)進行改進和完善。

　　客戶關(guān)愛

　　圍繞"以客戶為中心"的理念，把真誠的關(guān)愛和貼心的服務(wù)帶到客戶身邊。

服務(wù)宗旨

　　始終秉承與客戶同行的宗旨，堅持"以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值"服務(wù)理念，堅持以解決客戶問題為目標(biāo)導(dǎo)向，急用戶之所急，想用戶之所想，全過程、全天候、全方位、全身心，向客戶提供有速度、有深度、有溫度的全流程、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，用實實在在地行動切實履行服務(wù)承諾，讓客戶持續(xù)滿意。

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