近日，隨著開(kāi)學(xué)季到來(lái)，海南省圍繞“開(kāi)學(xué)季·旅行季”推出多條環(huán)島旅游觀光巴士線路，吸引不少學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)注。近年來(lái)，海南道路運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)場(chǎng)站不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，通過(guò)開(kāi)通定制客運(yùn)、改變乘車(chē)模式、推行聯(lián)程聯(lián)運(yùn)、優(yōu)化客運(yùn)站空間布局等舉措，進(jìn)一步提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)、降低運(yùn)營(yíng)成本，更好滿足旅客出行新需求。

定制客運(yùn) 就近乘車(chē)

　　日前，?？谑惺忻耜惻看蛩愦畛丝瓦\(yùn)班車(chē)前往定安縣，確定好出行時(shí)間后，她打開(kāi)手機(jī)上的“海汽e行”微信小程序，選擇在距離自己最近的上車(chē)點(diǎn)——明珠廣場(chǎng)上車(chē)，隨后支付訂單，完成購(gòu)票。

　　“手機(jī)購(gòu)票時(shí)，頁(yè)面會(huì)標(biāo)注車(chē)輛出發(fā)時(shí)間以及到達(dá)各上車(chē)點(diǎn)的時(shí)間，購(gòu)票完成后也可以在手機(jī)上看到車(chē)輛實(shí)時(shí)位置。”陳女士說(shuō)，司機(jī)在出發(fā)前還會(huì)來(lái)電提醒，告知乘客留意出行時(shí)間和上車(chē)點(diǎn)。

　　“網(wǎng)上購(gòu)票、就近乘車(chē)，從‘一路直達(dá)’變‘一站多點(diǎn)’，這是我們目前正在積極探索的定制客運(yùn)模式，它打破傳統(tǒng)客運(yùn)班線‘車(chē)站購(gòu)票、定點(diǎn)乘車(chē)、提前等車(chē)’的刻板印象，實(shí)現(xiàn)‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’服務(wù)，明顯提升乘客出行體驗(yàn)?！焙？诤Ｆ\(yùn)輸有限公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理陳淑萍介紹。

　　海汽集團(tuán)通過(guò)開(kāi)發(fā)“海汽e行”智慧交通綜合出行平臺(tái)，有序拓展線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在城區(qū)合理設(shè)置上下客站點(diǎn)，推行小型化定制客運(yùn)車(chē)輛等舉措，在實(shí)現(xiàn)道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時(shí)，有效滿足乘客多元化出行需求。

　　當(dāng)前，海南省各市縣車(chē)站已有一半以上開(kāi)通定制客運(yùn)。除了傳統(tǒng)的跨市縣運(yùn)輸服務(wù)外，海汽集團(tuán)還針對(duì)高校開(kāi)通校園直通車(chē)，將車(chē)輛開(kāi)到校內(nèi)或?qū)W校周邊，方便師生前往其他市縣或機(jī)場(chǎng)；拓展校車(chē)業(yè)務(wù)，承接各類學(xué)生通勤和研學(xué)用車(chē)業(yè)務(wù)。

水路聯(lián)運(yùn) 一票直達(dá)

　　在海南，水陸聯(lián)運(yùn)出行方式對(duì)于許多市民來(lái)說(shuō)并不陌生。

　　“水陸聯(lián)運(yùn)即從車(chē)站坐大巴到港口，乘船過(guò)海后再繼續(xù)搭乘大巴前往目的地，聯(lián)運(yùn)票包含車(chē)票和船票，實(shí)現(xiàn)一票直達(dá)?！焙？谄?chē)西站（省際總站）站長(zhǎng)朱厚利介紹，目前售票網(wǎng)點(diǎn)已延伸至多個(gè)市縣的車(chē)站，“海汽e行”小程序也上線了出島車(chē)票，方便旅客購(gòu)票。

　　據(jù)了解，海汽集團(tuán)已在?？凇⑽牟?、瓊海等10余個(gè)市縣開(kāi)售水陸聯(lián)運(yùn)車(chē)票，線路涵蓋廣東省雷州市、湛江市以及廣西壯族自治區(qū)北海市等站點(diǎn)，提供專車(chē)接送、港口過(guò)渡、交通換乘一站式服務(wù)。

　　為保障旅客平安出行，海口海汽運(yùn)輸有限公司加強(qiáng)與廣東徐聞地區(qū)客運(yùn)企業(yè)合作，在旅客下船后，安排專人在港口負(fù)責(zé)對(duì)接旅客換乘省際聯(lián)運(yùn)班車(chē)，確保旅客過(guò)渡乘車(chē)無(wú)縫銜接。

　　對(duì)于一些沒(méi)有直達(dá)線路的省外地區(qū)，該公司還提供中轉(zhuǎn)服務(wù)。目前，海汽集團(tuán)已在省外40余個(gè)地區(qū)開(kāi)通中轉(zhuǎn)服務(wù)，聯(lián)程聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)逐步完善，實(shí)現(xiàn)全程一站購(gòu)票、一票通行。

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場(chǎng)站改造 業(yè)態(tài)融合

　　2023年，交通運(yùn)輸部等11部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)汽車(chē)客運(yùn)站轉(zhuǎn)型發(fā)展的通知》，提出以客運(yùn)站布局優(yōu)化、規(guī)模調(diào)整、服務(wù)拓展、綜合開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，著力推動(dòng)客運(yùn)站轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　在?？谄?chē)西站門(mén)口，一間新改造的定制客運(yùn)候車(chē)室給乘客帶來(lái)了全新體驗(yàn)。朱厚利介紹：“這里原本是保安室，隨著定制客運(yùn)發(fā)展，被改造成候車(chē)驛站，提供座椅、充電插座，以此來(lái)優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)?！避?chē)站還計(jì)劃在保留日常客運(yùn)服務(wù)所需房屋場(chǎng)地外，引進(jìn)具有策劃能力的商家進(jìn)駐，開(kāi)展多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，打造場(chǎng)站新商圈。

　　目前，?？谄?chē)客運(yùn)總站、海口汽車(chē)東站縮小了場(chǎng)站使用面積，向外出租部分區(qū)域。?？谌笃?chē)客運(yùn)站均開(kāi)放新能源車(chē)輛充電業(yè)務(wù)，在滿足車(chē)站自身充電需求的同時(shí)，進(jìn)一步方便周邊居民使用充電設(shè)施。

　　客運(yùn)站，這個(gè)曾經(jīng)的城市地標(biāo)，或許將以全新多彩的面貌出現(xiàn)在旅客眼前。

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