為深入貫徹落實黨的二十屆三中全會和國家郵政局規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量專題會議精神,進一步強化行業(yè)自律,推動主要品牌快遞企業(yè)良性競爭,近日,河南省郵政管理局召開全省快遞行業(yè)規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量座談會。
會議強調(diào),一是要深入貫徹落實黨的二十屆三中全會和中央政治局會議精神,認真落實國家郵政局工作部署,堅決防止“內(nèi)卷式”惡性競爭。各企業(yè)要強化行業(yè)自律,發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極開展差異化競爭。各市局要持續(xù)加強快遞市場運行監(jiān)測,維護公平有序的快遞市場競爭環(huán)境。二是要著力提升快遞服務(wù)質(zhì)量,各企業(yè)要不斷強化服務(wù)意識,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式,持續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強員工服務(wù)技能培訓(xùn),健全完善售后服務(wù)體系,全方位多層次提升快遞服務(wù)品質(zhì)。三是要突出問題整治,強化快遞企業(yè)省級總部統(tǒng)一管理責(zé)任,推進企業(yè)省級總部統(tǒng)一管理責(zé)任落實,在企業(yè)內(nèi)部強化服務(wù)質(zhì)量突出問題整治,共同營造公平有序的競爭環(huán)境,維護消費者合法權(quán)益。
會議通報了1-8月全省行業(yè)消費者申訴情況,分析研判快遞服務(wù)質(zhì)量和面臨的形勢,研究推動維護快遞市場秩序、提升快遞服務(wù)質(zhì)量等重點工作。
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河南局表示,下一步,將認真落實國家郵政局和省委、省政府工作部署,開展快遞服務(wù)質(zhì)量問題專項治理,堅決防止行業(yè)“內(nèi)卷式”惡性競爭,維護全省快遞市場良好秩序,推動快遞市場良性健康發(fā)展。
省局機關(guān)、省快遞行業(yè)協(xié)會以及主要品牌快遞企業(yè)省級總部主要負責(zé)人參加會議。
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文章來源:河南省郵政管理局
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