河南局召開全省行業(yè)規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量座談會

2024-09-24 16:45:51

　　為深入貫徹落實黨的二十屆三中全會和國家郵政局規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量專題會議精神，進一步強化行業(yè)自律，推動主要品牌快遞企業(yè)良性競爭，近日，河南省郵政管理局召開全省快遞行業(yè)規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量座談會。

河南局召開全省行業(yè)規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量座談會

　　會議強調(diào)，一是要深入貫徹落實黨的二十屆三中全會和中央政治局會議精神，認真落實國家郵政局工作部署，堅決防止“內(nèi)卷式”惡性競爭。各企業(yè)要強化行業(yè)自律，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展差異化競爭。各市局要持續(xù)加強快遞市場運行監(jiān)測，維護公平有序的快遞市場競爭環(huán)境。二是要著力提升快遞服務(wù)質(zhì)量，各企業(yè)要不斷強化服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，持續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強員工服務(wù)技能培訓(xùn)，健全完善售后服務(wù)體系，全方位多層次提升快遞服務(wù)品質(zhì)。三是要突出問題整治，強化快遞企業(yè)省級總部統(tǒng)一管理責(zé)任，推進企業(yè)省級總部統(tǒng)一管理責(zé)任落實，在企業(yè)內(nèi)部強化服務(wù)質(zhì)量突出問題整治，共同營造公平有序的競爭環(huán)境，維護消費者合法權(quán)益。

　　會議通報了1-8月全省行業(yè)消費者申訴情況，分析研判快遞服務(wù)質(zhì)量和面臨的形勢，研究推動維護快遞市場秩序、提升快遞服務(wù)質(zhì)量等重點工作。

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