近日,交通運輸部公布第三批463個標準化規(guī)范化高速公路服務(wù)區(qū)“司機之家”名單,并將在導(dǎo)航地圖上標識,為貨車司機提供停車休息、飯菜加熱、熱水供應(yīng)、淋浴、洗衣等5項免費基本服務(wù)和優(yōu)惠餐飲、車輛維修、應(yīng)急救援、政務(wù)辦理等個性化服務(wù)。截至目前,已公布三批共863個標準化規(guī)范化高速公路服務(wù)區(qū)“司機之家”。
天津市在“司機之家”配備專職“管家”,負責衛(wèi)生保潔、設(shè)施維護、安全巡檢;開展?jié)M意度問卷調(diào)查,累計收集1544條意見建議,逐項分析整改,讓服務(wù)更貼近司機需求;深化與地圖導(dǎo)航軟件合作,方便司機手機搜索查詢。
河北省將“司機之家”建設(shè)納入高速公路服務(wù)區(qū)品質(zhì)提升的重要內(nèi)容,統(tǒng)籌規(guī)劃,統(tǒng)一標準,組織驗收評估。大部分“司機之家”設(shè)立了客戶服務(wù)中心或咨詢服務(wù)崗,提供ETC辦理、路況查詢、保險咨詢、會員服務(wù)等多元化延伸服務(wù)。
江西省在高速公路服務(wù)區(qū)便利店內(nèi)設(shè)立“同城同價”專區(qū),高頻消費商品實現(xiàn)平價銷售;在泰和東等18個高速公路服務(wù)區(qū)“司機之家”打造共享廚房,滿足司機做飯的需求;積極拓展服務(wù)功能,提供包括胎壓檢測在內(nèi)的16項免費汽修服務(wù)。
廣東省針對司機群體普遍存在的洗鞋需求,增設(shè)專業(yè)洗鞋機,并引入智能干衣柜設(shè)備,實現(xiàn)快速干衣、殺菌除味;聯(lián)合服務(wù)區(qū)商家設(shè)立“司機食堂”,貨車司機憑駕駛證可享受八折優(yōu)惠,提供質(zhì)優(yōu)價廉的餐飲選擇。
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文章來源:交通運輸部
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