河南集中交辦熱線問題工單

2025-11-24 11:00:00

　　11月17日，河南省交通運(yùn)輸廳召開12328熱線貨車司機(jī)接訴即辦處置問題現(xiàn)場交辦會，對10月至11月14日期間13個(gè)省轄市及省高速公路聯(lián)網(wǎng)管理中心的貨車司機(jī)投訴不滿意工單進(jìn)行現(xiàn)場集中交辦和責(zé)任壓實(shí)，確保11月底前全省“三率”全部達(dá)到響應(yīng)率90％、解決率80％、滿意率80％的“988”目標(biāo)要求。河南省交通運(yùn)輸廳黨組書記、廳長付磊出席會議并講話。

　　今年以來，河南交通運(yùn)輸系統(tǒng)把貨車司機(jī)接訴即辦作為了解貨車司機(jī)利益訴求的重要渠道、解決貨車司機(jī)困難問題的重要載體、維護(hù)貨車司機(jī)合法權(quán)益的重要抓手。系統(tǒng)各單位將進(jìn)一步切實(shí)增強(qiáng)抓好貨車司機(jī)接訴即辦工作的使命感、責(zé)任感，將工作任務(wù)細(xì)化到“天”、工單落實(shí)具體到“人”，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都萬無一失。

河南集中交辦熱線問題工單

　　會議明確，全省各地交通運(yùn)輸主管部門要壓緊壓實(shí)單位一把手責(zé)任，實(shí)行直推交辦、限期辦結(jié)，將“三率”完成情況納入平安建設(shè)考核，未完成的進(jìn)行扣分處理并通告當(dāng)?shù)攸h委政府，以釘釘子精神抓實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)；堅(jiān)決杜絕工單在單位“空轉(zhuǎn)”、在科室間“踢皮球”，確保每一個(gè)工單都能得到及時(shí)有效的處理；強(qiáng)化措施保障，建立長效工作機(jī)制，廣泛凝聚工作合力，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)同的工作格局。

　　會議強(qiáng)調(diào)，全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)要加強(qiáng)部門協(xié)同，政務(wù)服務(wù)、公路管理、運(yùn)輸、執(zhí)法等部門要各司其職，壓實(shí)責(zé)任，認(rèn)真研究解決本領(lǐng)域貨車司機(jī)投訴的重點(diǎn)問題，不斷創(chuàng)新管理服務(wù)舉措，提升工作質(zhì)效；強(qiáng)化“1＋6”工作機(jī)制，會同政法、網(wǎng)信、公安、市場監(jiān)管等部門，加強(qiáng)信息共享和分析研判，既要“一案一策”解決個(gè)性問題，也要“制度化、規(guī)范化、流程化”研究解決共性問題，共同為貨車司機(jī)營造良好的運(yùn)營環(huán)境。

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