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天津出臺(tái)舉措 推動(dòng)貨車司機(jī)接訴即辦提質(zhì)升級(jí)
2026-03-06 14:36:37
近日，天津市交通運(yùn)輸委員會(huì)發(fā)布《天津市貨車司機(jī)接訴即辦工作提質(zhì)增效若干舉措》，聚焦貨車司機(jī)維權(quán)訴求，推出12328熱線提質(zhì)增效新舉措，進(jìn)一步保障貨車司機(jī)合法權(quán)益。
《舉措》明確工單辦理底線目標(biāo)，要求響應(yīng)率、解決率、滿意率分別不低于90%、80%、80%，并錨定三項(xiàng)指標(biāo)均超90%的更高目標(biāo)，同時(shí)推動(dòng)工作從事后處辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變，提升訴求辦理效率與質(zhì)量，為貨車司機(jī)維權(quán)打通快速通道，助力公路貨運(yùn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
該文件成文于 2026年2月11日，2月25日正式發(fā)文，已要求各區(qū)相關(guān)單位結(jié)合實(shí)際貫徹落實(shí)。
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