東風(fēng)商用車始終堅(jiān)守以客戶為中心，深耕價(jià)值共贏理念，以可靠整車品質(zhì)、全周期貼心服務(wù)，專業(yè)高效運(yùn)營支持，全力助力客戶提質(zhì)增效，創(chuàng)造更大財(cái)富價(jià)值。

主動(dòng)賦能！助力高效運(yùn)營

　　車輛保障從"被動(dòng)維修"升級(jí)為"主動(dòng)賦能"，能為物流企業(yè)創(chuàng)造多大的價(jià)值？全國第一家簽約的龍擎完好率大車隊(duì)——安寧馳諾物流知道答案。

一客一群 隨叫隨到

　　"一開始，我們接觸了搭載東風(fēng)龍擎DGi13-520發(fā)動(dòng)機(jī)的車，用下來總體感覺不錯(cuò)，后面逐漸了解東風(fēng)龍擎的政策。我們覺得車可靠、政策有誠意，那就干。"安寧馳諾物流負(fù)責(zé)人楊先生回憶道。加入全國首家龍擎完好率大車隊(duì)后，東風(fēng)商用車為安寧馳諾物流建立了專屬服務(wù)群，有任何問題，只要反映到群里，都會(huì)得到及時(shí)響應(yīng)和支持。全天守護(hù)不斷線，應(yīng)急響應(yīng)不掉鏈，這份周到服務(wù)為安寧馳諾物流的高出勤率提供了保障。

專屬報(bào)告 實(shí)在降耗

　　對于物流公司來說，能耗每降低一個(gè)點(diǎn)，都能帶來"真金白銀"的收益。數(shù)據(jù)不會(huì)說謊，省下來的就是賺到的。加入龍擎完好率大車隊(duì)后，安寧馳諾物流每個(gè)月都會(huì)收到一份來自東風(fēng)商用車的專屬運(yùn)營報(bào)告。這份報(bào)告依托覆蓋107個(gè)細(xì)分市場、1066條典型路線的大數(shù)據(jù)場景庫，對車隊(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，解讀駕駛行為，析出降耗建議。"拿到數(shù)據(jù)后，我們會(huì)組織駕駛員進(jìn)行對比，結(jié)合廠家培訓(xùn)，大家逐漸養(yǎng)成正確的駕駛習(xí)慣，能耗和運(yùn)營成本真的降下來了。"楊先生說，"加入龍擎完好率大車隊(duì)，不是幫你修車的，是幫你不修車的。我們嘗到了很多甜頭，期待更多兄弟一起加入。"

深度布局！優(yōu)化客戶體驗(yàn)

　　穩(wěn)健的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是客戶車輛高效運(yùn)營的重要保障之一。4月末，東風(fēng)商用車山東配件分庫在濟(jì)南投入運(yùn)營，為深耕區(qū)域市場、縮短供貨周期、提升保障能力、優(yōu)化客戶體驗(yàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)儲(chǔ)備 科學(xué)保障

　　山東配件分庫擁有超千平米級(jí)倉儲(chǔ)空間，科學(xué)規(guī)劃、分區(qū)明確。庫內(nèi)貨架上，整齊擺放著覆蓋東風(fēng)商用車全系車的發(fā)動(dòng)機(jī)件、底盤件、易損件等。智能揀貨系統(tǒng)+嚴(yán)格校驗(yàn)流程+當(dāng)日發(fā)運(yùn)機(jī)制--每一個(gè)環(huán)節(jié)都為"及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠"保駕護(hù)航。

　　這些儲(chǔ)備不是"拍腦袋"決定的，而是依托區(qū)域車輛銷售及運(yùn)營大數(shù)據(jù)，結(jié)合實(shí)際情況，為每一款配件制定儲(chǔ)備明細(xì)和警戒線，做到分類分級(jí)、快流快補(bǔ)、關(guān)鍵保供、穩(wěn)健運(yùn)營。

次日可達(dá) 服務(wù)提速

　　山東配件分庫投入運(yùn)營后，實(shí)現(xiàn)了配件區(qū)域直供，屬地網(wǎng)員可發(fā)布配件需求，分庫收到出庫單后迅速打包、掃碼出庫，在山東省內(nèi)以及周邊的京津冀、豫北、蘇北地區(qū)，都可實(shí)現(xiàn)配件次日達(dá)。既大幅壓縮了供貨周期，做到"修車不等件"，給客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，也為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)高效健康運(yùn)營增添一份保障。

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