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“奔馳卡車服務(wù)技能大師”競賽活動中國首開賽

2015-12-07 09:23:15

　　近期，戴姆勒卡客車中國在全國范圍內(nèi)開展了"梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師"競賽活動，旨在提升售后服務(wù)員工的職責(zé)認(rèn)同、工作技能與資質(zhì)，并向大眾傳遞梅賽德斯-奔馳的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 "梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師"競賽起源于德國，涵蓋梅賽德斯-奔馳轎車、商務(wù)車及卡車等車型，旨在評選出各國及全球范圍內(nèi)具備最優(yōu)秀的售后服務(wù)技能的個人與團隊，是一項有著深厚傳統(tǒng)與深遠(yuǎn)影響的頂級售后服務(wù)技能賽事。

　　此次"梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師"競賽是奔馳卡車中國首次在全國的經(jīng)銷商/維修站網(wǎng)絡(luò)中開展的競賽活動。各經(jīng)銷商/維修站選派一位認(rèn)證診斷技師，一位認(rèn)證服務(wù)顧問及一位保養(yǎng)技師，組成3人團隊參賽。競賽采取"初賽+復(fù)賽+決賽"的形式。

　　初賽將于2015年12月啟動，主要以理論測試的方式，從南方/北方區(qū)域各篩選出4支參賽團隊進(jìn)入復(fù)賽。復(fù)賽預(yù)計于2016年4月舉行，將從南方/北方區(qū)域各選拔出2支團隊（共4支團隊）晉級決賽。復(fù)賽與決賽將采取綜合的比賽方式，包括針對個人的理論測試、實操測試，以及針對整體的團隊技能測試。決賽計劃于明年7月進(jìn)行，屆時將評選出分別在診斷技師/服務(wù)顧問/保養(yǎng)技師3個崗位上獲勝的個人，還將評選出在整個競賽中獲勝的售后服務(wù)團隊。獲勝個人及團隊將獲得由戴姆勒卡客車中國提供的豐厚獎勵。奔馳卡車希望借此機會，能夠為每天奮戰(zhàn)在一線的技師提供展現(xiàn)自己的舞臺，并通過比賽提升參賽者的技能素質(zhì)，最終使廣大客戶獲益。

　　明年夏天誰將問鼎稱霸？

　　讓我們拭目以待吧！

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