快遞柜的出現(xiàn)，迄今為止不超過5年時間，如今卻已成為很多公寓小區(qū)中必不可少的一項設(shè)施。在這一領(lǐng)域中，主打互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的豐巢科技發(fā)展十分迅速。

　　2017年1月，豐巢科技完成25億A輪融資；2018年第一季度，完成A+輪融資，市場估值高達(dá)90億。究其原因，用其創(chuàng)始人兼CEO徐育斌的話來說就是：“我們把堅持的事情做到了極致?！?

末端物流的機會

　　2009年到2010年期間，徐育斌還在順豐工作，得到了一次去韓國學(xué)習(xí)參觀當(dāng)?shù)貍}儲物流中心的機會。兩層樓的建筑里，樓上是貨品倉庫，貨架上都是牙膏毛巾等日用品；樓下是分揀中心，裝箱審核都由一個人通過全自動設(shè)備操作。

　　同時期在國內(nèi)，配送商品的客單價如果不超過100元以上，就很難覆蓋物流成本，運費比商品價格還要高。因為彼時的中國還不具備足夠的市場需求，也沒有構(gòu)建相應(yīng)的智能化物流體系。

豐巢創(chuàng)始人兼CEO徐育斌

　　幾乎在同一時期，徐育斌發(fā)現(xiàn)國際快遞4大家族中的DHL在快遞處理效率上是全球領(lǐng)先的，人均每天可以處理120個包裹。在之后考察DHL的過程中，徐育斌認(rèn)識到正是因為DHL的柜子與學(xué)校、機構(gòu)進行合作，才作為收派快遞的載體大大提升了效率，這就是快遞柜的雛形。

　　這些參觀和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷讓他看到了電商物流在中國未來的樣子，也深深體會到服務(wù)好C端用戶是公司需要發(fā)力的重點?！拔耶?dāng)時想，這就是我們未來的機會。中國電商蓬勃發(fā)展，末端物流智能交付的需求將會非常強烈?！毙煊蠡貞浀?。

試錯是成長的過程

　　想法成熟之后，徐育斌向集團提出了快遞柜項目這一建議，王衛(wèi)也給了團隊創(chuàng)新項目的資源支持。剛開始，徐育斌帶領(lǐng)團隊做出一款類似儲物柜的產(chǎn)品，其產(chǎn)品設(shè)計邏輯主要考慮的是快遞網(wǎng)點密度、包裹密度不夠，快遞員多批次往返快遞點部、路上耗時多的問題。

　　“路途消耗的時間越長，提供給用戶服務(wù)的時間就越少，深耕用戶和服務(wù)就跟不上。我跟王衛(wèi)一起討論方案的時候，希望通過這款產(chǎn)品，幫助快遞員存儲要派送的包裹，從而有更多時間去服務(wù)客戶?！?

　　項目發(fā)展到一定階段，系統(tǒng)整合的難度開始凸顯，從PC、路由、時間控制到資產(chǎn)交接需要全部打通，推廣到一兩千臺時已經(jīng)非常吃力，因此這次嘗試最終無疾而終。

　　從這次失敗中，徐育斌明白了，提升末端派件效率的產(chǎn)品需要更貼近用戶，擁有更好的串聯(lián)上下游的能力。根據(jù)“儲物柜”產(chǎn)品的原型，徐育斌帶領(lǐng)團隊開發(fā)出一款能打通快遞及物流系統(tǒng)的產(chǎn)品，但由于柜子造價太高，項目再次擱淺。

　　其制造商三泰電子卻借鑒了同樣的模式，旗下的速遞易迅速跟進市場，把柜子全國性鋪開，進行了一系列融資“占坑”模式。

機會總是悄然來臨

　　當(dāng)時，國家郵政局預(yù)測2020年快遞業(yè)務(wù)總量將超過500億件，但中國勞動力缺口越來越大，多數(shù)年輕人并不愿意從事快遞員這個工作。據(jù)此，徐育斌認(rèn)為，用科技優(yōu)化物流迫在眉睫，他的想法開始越來越接近現(xiàn)在的豐巢。

　　巧合的是，因為同事的一份戰(zhàn)略報告，王衛(wèi)發(fā)現(xiàn)徐育斌還在堅持做“儲物柜”，于是約他再次溝通該模式的可操作性，真正的時機悄然而至。2015年，順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯五家物流公司聯(lián)合公告共同投資，豐巢科技成立。

　　剛好在那一年，快遞柜行業(yè)大洗牌。據(jù)徐育斌回憶，當(dāng)年豐巢本有機會收購發(fā)展陷入僵局的速遞易，但考慮到業(yè)務(wù)發(fā)展期團隊的難以協(xié)同及豐巢團隊對未來市場的堅定信心，最終轉(zhuǎn)而收購了剛剛起步的e棧。

　　“我們看中的是e棧的戰(zhàn)略規(guī)劃，網(wǎng)點密集在北、上、廣、深，并入任何一家末端運營公司里，都會是一把利劍。”徐育斌說道。正因這次正確的收購戰(zhàn)略，豐巢在競爭格局上迎來了轉(zhuǎn)折性的巨大優(yōu)勢。

兩個滲透很重要

　　“很多人在說快遞柜的壁壘低，但其實真正能入場的人并不多。如果說技術(shù)和成本都不能構(gòu)成壁壘的話，那么形成密不透風(fēng)的價值網(wǎng)才是真正的競爭力。別人能抄襲你的形，抄不到你的神。做好兩個滲透，是決勝市場的關(guān)鍵?！标P(guān)于市場競爭的關(guān)鍵，徐育斌如是說。

　　兩個滲透，一個叫包裹滲透，一個叫社區(qū)滲透。包裹滲透，說的是目前整個快遞柜行業(yè)在全國包裹量中的滲透率大約在7%，如果整體的滲透率不能做到20%，這張網(wǎng)不具備24小時服務(wù)、高效能、高密度的性質(zhì)，它是沒有價值的。因此，為了保證整張價值網(wǎng)的完整性，有些網(wǎng)點即使虧損，也需要保留。

　　其次是社區(qū)滲透，單靠快遞柜來打滲透率是不夠的，豐巢需要更完整的解決方案，因此提出了倉-柜-人的概念，協(xié)同電商和末端進行模型的重構(gòu)，將成本降到極致的最低。

　　逆水行舟，不進則退，最后一公里的痛點不僅僅是快遞柜能完全解決的。徐育斌覺得，豐巢集團不去思考更多，就無法為用戶和行業(yè)提供更大的價值。他說：“商業(yè)沒有對錯，但是江湖會有風(fēng)波，我能做是保持審慎與清醒?！?

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