眾所周知，在重卡市場營銷中，誰將能擁有更多的客戶，誰就是贏家。陜汽TCO托管服務是樹立陜汽重卡品牌形象的重要途徑，也是陜汽重要的競爭優(yōu)勢之一。

陜汽康明斯 德龍新M3000 440馬力 6X4牽引車(SX4250MC4) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 33.19萬 詢底價

      在2020年1月8日，陜汽重卡&天津正威 700輛TCO托管服務戰(zhàn)略聯(lián)盟簽署暨京津區(qū)域?；奉^部客戶TCO托管服務表彰大會于天津武清區(qū)順利召開，俗話說“瑞雪兆豐年”，前一晚的一場瑞雪又為整個活動增添了不少喜色。

TCO托管服務“遍地開花”

      作為國內(nèi)TCO服務的先行者，陜汽重卡一直致力于為用戶創(chuàng)造更大價值、更好服務。截止目前，陜汽TCO托管服務已經(jīng)在全國大客戶中得到普遍認可，普及率達到40%以上，與60余家行業(yè)頭部客戶累計簽約托管服務車輛8500余輛。同時，零部件延保產(chǎn)品的銷量也突破了5000輛。

陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理 張文博、天津正威燃氣有限公司總經(jīng)理劉至 雙方簽訂700輛托管戰(zhàn)略協(xié)議

      在2020年開年伊始，陜汽TCO托管服務斬獲新疆區(qū)域千輛大單，此次表彰大會，陜汽重卡又與天津正威燃氣有限公司簽署700輛TCO托管服務戰(zhàn)略聯(lián)盟。

陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理 張文博

      陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理張文博在活動致辭中表示：“陜汽人秉承‘用服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，用全面服務解決方案贏得市場’的初心 ，不斷提升客戶服務能力，為客戶車輛保駕護航?！?

      近年來，陜汽深挖客戶需求，深知每一個影響客戶收益的因素都會成為口碑形成的原因。所以，在車輛使用過程的開始階段，陜汽便針對客戶使用層面的種種問題，進行了深入研究，并竭盡全力提供各種問題的解決方案。

陜西重汽銷售公司客戶服務科托管服務執(zhí)行主管曹磊

      陜西重汽銷售公司客戶服務科托管服務執(zhí)行主管曹磊表示，“TCO托管服務作為陜汽為解決運輸行業(yè)難點提出的車輛全生命周期維護的價值服務模式，從定期維護保養(yǎng)、易耗損件更換、預防保養(yǎng)、定期保養(yǎng)等四個方面助力物流企業(yè)高效運營?！?

      據(jù)介紹，陜汽TCO托管服務還具有省時、省心、省錢、保值等四大優(yōu)點，真正做到“客戶用車，陜汽養(yǎng)車”，讓用戶用著舒心、開著放心，使客戶的利益能夠最大化。

大客戶點贊TCO托管服務

天津正威燃氣有限公司總經(jīng)理 劉至

      天津正威燃氣有限公司總經(jīng)理劉至表示：“正威集團自成立以來，已從最開始的幾十輛陜汽車發(fā)展到現(xiàn)在的幾百輛。在托管前，車隊管理面臨著很多困擾，維修時間長、運轉(zhuǎn)效率低。托管后，車隊運營成本降低，運行效率大大提高，車輛的使用年限更長了。 ”

天津正威燃氣有限公司車隊隊長 王建

      運輸人網(wǎng)小編采訪到了天津正威燃氣有限公司車隊隊長王建，他介紹道，天津正威目前托管車輛200臺，在與陜汽TCO合作后，車輛出勤率提升了7.9%，運營成本降低了30%左右，車輛每月可多拉一趟，一臺車一年可多賺8萬元。

      除此之外，陜汽在其長武至武漢的1000公里運輸專線上精選了13家服務站進行專線保障。車輛在任何位置發(fā)生故障，駕駛員只需通過手機聯(lián)系服務站就可以解決所有問題，也解決了駕駛員私報、亂報賬等問題，王建的車隊運營工作也輕松了不少。

      不僅如此，陜汽還一直致力于為駕駛員朋友提升健康、舒適的工作環(huán)境，提供高效、便利的后勤保障體系，TCO托管服務自推出以來，廣受駕駛員朋友的認可。

      天津正威駕駛員代表分享了他對陜汽TCO托管服務的看法：“在最開始接觸陜汽車的時候，對車輛性能不是很了解，一有問題就找修理工，耽誤時間不說，質(zhì)量也不能保障。自托管后，我的運行效率更高了，收入也增加了，TCO托管服務就是我們駕駛員的福音?！?

北京綦齒機電有限公司李強和內(nèi)鄉(xiāng)威順王宏崗獲得了京津區(qū)域2019年度TCO托管服務優(yōu)秀客戶經(jīng)理

      “陜汽重卡堅持服務型制造，關注產(chǎn)品全生命周期，堅持打造良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，與渠道伙伴共同成長，互利共贏，在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時，始終致力于服務品質(zhì)的提升?！蓖泄芊毡Ｕ锨来?、天津恒運服務代表張勇飛強調(diào)了陜汽新疆服務團隊精益求精、踏實肯干的精神，為托管車輛服務提供了核心力量保障。

陜西重汽銷售公司服務部副經(jīng)理劉飛躍為一等獎駕駛員頒獎

陜西重汽銷售公司京津辦事處總經(jīng)理張亮亮為二等獎的駕駛員頒獎

陜西重汽銷售公司服務結(jié)算科科長高建朋為優(yōu)勝駕駛員三等獎頒獎

用實際行動關注卡車司機群體

      作為一家有溫度和高度社會責任感的企業(yè)，陜汽重卡在關注卡車司機群體、關愛卡嫂等多方面用實際行動彰顯社會責任心。活動現(xiàn)場，陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理張文博上臺，將200件為駕駛員定制的防寒羽絨服交給駕駛員代表手中。

陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理張文博為駕駛員代表贈送羽絨服

      同時，為踐行陜汽萬德福品牌戰(zhàn)略，秉承陜汽關愛卡車司機愛心理念，陜汽通過駕駛技能培訓、駕駛行為分析、維修數(shù)據(jù)分析，特評比出優(yōu)秀駕駛?cè)藛T，鼓勵駕駛員朋友們結(jié)合車型特點，標準化作業(yè)和高效運營。

資深培訓師 周昊

      為提高駕駛員駕駛技能，提高全生命周期各環(huán)節(jié)對托管服務的參與感和親切度，陜汽重卡邀請到長期致力于研究重卡節(jié)油駕駛技巧的周昊擔任陜汽重卡駕駛技巧及節(jié)油駕駛培訓師，為駕駛員進行車輛節(jié)油駕駛技巧培訓。

      周昊認為，效率是獲得成本優(yōu)勢的核心，當貨運公司月運營里程大于3.5萬公里時，陜汽重卡的TCO托管服務解決方案可以將里程數(shù)提升20%，每公里成本降低0.153元，投資回收期縮短32%；運營里程在2萬至2.5萬公里區(qū)間時，每個月如果減少3~4小時的非計劃停車時間，單位成本可下降0.02元左右。

      同樣，駕駛員的駕駛培訓也是現(xiàn)代物流企業(yè)降本增效的有力手段。經(jīng)過科學培訓的駕駛員，能夠?qū)崿F(xiàn)8%-10%的油耗改善，如果產(chǎn)品使用過程中擁有良好的服務，則車輛節(jié)油效果會更好。

      只爭朝夕，不負韶華。2020年，陜汽TCO托管服務將進行全面升級，其最新提出的“全+服務”也充分展示了陜汽在服務上投入的力量。陜汽售后服務團隊將始終堅持“貼近市場、心系用戶、換位思考、真誠服務”的服務理念，以積極進取的精神創(chuàng)新服務模式，助力客戶實現(xiàn)更高的價值。

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