隨著疫情穩(wěn)定京東快遞超八成小區(qū)已可以提供上門服務

2020-05-12 09:04:08

　　隨著疫情逐步穩(wěn)定，經(jīng)濟加速復蘇、生活回歸常態(tài)成為主題。隨著多地公共衛(wèi)生事件應急響應級別下調，全國越來越多的社區(qū)允許快遞小哥進小區(qū)送貨。5月11日，據(jù)京東快遞消息，目前全國超八成小區(qū)已經(jīng)向京東快遞開放，在結合各小區(qū)的政策的基礎上，京東小哥已在加速恢復上門服務。

　　一直以來，上門服務都是京東快遞的品質化服務符號，“寄快遞，找京東小哥”也成為越來越多消費者的共同選擇。此前隨著疫情防控形勢發(fā)生變化，京東快遞積極配合多地防控政策要求，第一時間辦理出入證，使用健康碼，在允許被進入取送件的小區(qū)，優(yōu)先保障上門送貨及上門攬收服務。

　　“上門服務是京東快遞提供寄遞服務的基本要求和原則，在疫情形勢好轉后，除部分小區(qū)不允許外，我們第一時間恢復快遞上門服務，針對不方便的消費者，京東快遞小哥會主動詢問，通過更改時間派送、自提柜存放、便民點代收等多種方式，為消費者提供多一種選擇?！?

　　京東快遞相關負責人表示，基于上門服務的高品質服務，疫情好轉后京東快遞在北上廣等多地社區(qū)取得了率先進入小區(qū)的相關資質，部分小區(qū)甚至給予了“獨家”進入小區(qū)的政策便利，保障消費者的日常生活所需。

隨著疫情穩(wěn)定京東快遞超八成小區(qū)已可以提供上門服務

　　就在不久前，京東快遞全國首個高端商務樓宇一站式取送服務中心——小蜜蜂智慧服務中心在北京正式落成。這一服務中心依托京東快遞智能技術與多元生態(tài)的優(yōu)勢，整合多家快遞公司的系統(tǒng)與資源，為高端樓宇、封閉社區(qū)、工業(yè)園區(qū)等不同服務場景的消費者，提供包含快遞、外賣、洗衣、送菜等綜合取送服務。

　　“除了大家平常最熟悉的上門服務外，我們也在積極布局快遞柜、便民點、星配站、校園派、智配中心和前置倉等靈活模式，服務消費者的不同需求，在消費者的自主意愿下提供多一種選擇。”京東快遞相關負責人說。

　　同時，京東小哥也在服務時履行最為嚴格的上門健康標準，從每日體溫檢測、工具定期消毒，到持證上崗、佩戴口罩的全方位防護、與顧客安全無接觸距離作業(yè)等流程規(guī)范，徹底解決消費者防疫安全的后顧之憂。

　　該負責人還介紹，京東快遞將始終聚焦用戶體驗，通過基礎設施完善、服務模式創(chuàng)新與技術不斷投入，持續(xù)打造快遞行業(yè)高品質服務的標桿。未來將持續(xù)夯實上門服務這一品質化服務標準，并通過更加豐富更加多元的服務場景，最大程度滿足消費者對于“最后100米”的個性化寄遞需求。

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