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智能快遞柜助力遼寧網(wǎng)點提質(zhì)降本；吉林中通舉行快遞員權(quán)益保障懇談會

2025-09-30 08:39:01

　　近日，遼寧中通沈陽荷蘭村分部網(wǎng)點下屬沈陽醫(yī)學(xué)院兔喜門店“上新”智能快遞柜。這組柜子共計1200個格口，有效解決了門店高峰排隊、用工成本高、錯件丟件等問題，且大幅降低了客訴。

　　“之前門店一到下班高峰就排長隊，現(xiàn)在隨時來隨時取，特別方便?！笨蛻舯硎尽４送?，針對大件貨物或特殊需求，門店還通過建群溝通，提供定向派送服務(wù)，滿足客戶需求。

　　吉林中通舉行快遞員權(quán)益保障懇談會

　　近日，吉林中通舉行了以“平衡時效與服務(wù)”為主題的快遞員權(quán)益保障懇談會，20余名一線快遞員代表、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人代表與中心各部門負(fù)責(zé)人共同圍繞日常運營、客戶服務(wù)與操作效率等核心議題展開交流。

智能快遞柜助力遼寧網(wǎng)點提質(zhì)降本；吉林中通舉行快遞員權(quán)益保障懇談會

　　針對快遞員們提出的問題，中心結(jié)合公司政策、平臺規(guī)則和實際操作經(jīng)驗，詳細(xì)解答了問題成因、解決流程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提供落地解決方案。

　　中通云倉科技舉辦第三屆員工運動會

　　近日，中通云倉科技舉辦第三屆員工運動會。本屆運動會設(shè)置籃球、羽毛球等九大項目，大家在比賽中全力拼搏，展現(xiàn)出凝心聚力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的競技精神。

　　本屆運動會獎項設(shè)置持續(xù)秉承中通云倉科技“中藥花名文化”與“家文化”理念，植入中通健康和科技智能的元素，彰顯公司企業(yè)文化與團(tuán)隊融合力量。

　　業(yè)務(wù)之星

　　山東威海石島網(wǎng)點宋志勛：

　　客戶的信任要靠每一件小事積攢

　　清晨七點，中通小哥宋志勛準(zhǔn)時出現(xiàn)在網(wǎng)點。他堅持提前一小時到崗，梳理系統(tǒng)清單并規(guī)劃當(dāng)日配送路線，這一習(xí)慣使他日均派送量超過500票，準(zhǔn)確率始終保持在99%以上。

　　對宋志勛而言，效率是基礎(chǔ)，用心服務(wù)才是關(guān)鍵。他負(fù)責(zé)的區(qū)域老舊小區(qū)較多，老年居民占比較高。他日常特別關(guān)注老年客戶的包裹，尤其是重物或易碎品。一次，一位老人購買的一箱糧油到貨，宋志勛發(fā)現(xiàn)收件人年齡較大，且住在沒有電梯的五樓，便主動打電話說：“阿姨，東西重，我送件時直接幫您搬上去?！贝撕螅灰吹竭@位老人的重物包裹，他都會送貨上門。

　　這類服務(wù)對他來說已是常態(tài)。宋志勛對片區(qū)里老人的需求格外留意——誰家子女常寄保健品，誰家需要定期發(fā)快遞回老家，他都心中有數(shù)。送件時順手幫忙帶走垃圾、提醒居民取出快遞柜中的滯留件，也成了他日常工作的一部分?！岸际琼樖值氖拢軒鸵稽c是一點。”他說。

　　除了服務(wù)客戶，宋志勛也積極幫助新同事，常常分享分揀技巧和異常件處理方法，耐心示范如何高效、準(zhǔn)確投遞?！叭伺c人之間的暖心不過就是順手順嘴的事兒，幫大家搬點重物、提醒一下取件，讓客戶少點麻煩、多點放心，信任就是這樣一點點攢起來的?！彼沃緞渍f。

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