四川現(xiàn)代汽車有限公司是由四川南駿汽車集團(tuán)有限公司和韓國(guó)現(xiàn)代自動(dòng)車株式會(huì)社出資組建的中外合資企業(yè)，主要從事商用汽車、發(fā)動(dòng)機(jī)及其配件的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)及研究開發(fā)。

售后服務(wù)政策

　　對(duì)符合保修規(guī)定的處理，當(dāng)天了結(jié)一般故障，兩天排除嚴(yán)重故障，三天解決重大故障，特殊故障與客戶約定處理方案。

　　服務(wù)完畢后3天內(nèi)回訪跟蹤

　　免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)

　　售后業(yè)務(wù)電話：18081687518（8小時(shí)工作熱線）

維修保養(yǎng)流程

　　四川現(xiàn)代汽車?yán)斜ｐB(yǎng)服務(wù)規(guī)定

　　1、四川現(xiàn)代客戶車輛在首次走合保養(yǎng)后，必須每隔5000公里（汽油機(jī)車）或8000公里（柴油車），及時(shí)到就近的四川現(xiàn)代服務(wù)站或具有二類以上維修資質(zhì)的修理廠進(jìn)行例行保養(yǎng)，其例行保養(yǎng)的材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等費(fèi)用均由客戶自行承擔(dān)。

　　2、凡客戶不進(jìn)行例行保養(yǎng)的車輛，視為自動(dòng)放棄后續(xù)的質(zhì)量保修權(quán)利。

　　3、例行保養(yǎng)內(nèi)容參照首次走合保養(yǎng)項(xiàng)目執(zhí)行。

　　4、服務(wù)站對(duì)走合保養(yǎng)、例行保養(yǎng)項(xiàng)目必須認(rèn)真執(zhí)行，因服務(wù)站維修、保養(yǎng)不當(dāng)造成的車輛質(zhì)量問題及事故，由服務(wù)站自行負(fù)責(zé)。

服務(wù)站分布情況

　　四川現(xiàn)代汽車有限公司目前的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分為三個(gè)體系，創(chuàng)虎重卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)體系，主要面向合資產(chǎn)品；傳統(tǒng)貨車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)體系，主要面向合資前“南駿”品牌；現(xiàn)代客車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，主要面向現(xiàn)代康恩迪輕客產(chǎn)品。

應(yīng)急維修情況

　　24小時(shí)熱線受理

　　四川現(xiàn)代售后服務(wù)部及服務(wù)站24小時(shí)專人值守服務(wù)熱線；

　　四川現(xiàn)代售后服務(wù)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)人24小時(shí)手機(jī)接聽服務(wù)。

　　服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)

　　服務(wù)站在接到客戶求助信號(hào)后，30分鐘內(nèi)向四川現(xiàn)代報(bào)修，報(bào)修批準(zhǔn)1后30分鐘內(nèi)向用戶回復(fù)意見并安排處理；

　　外出救急服務(wù)

　　報(bào)修批準(zhǔn)后，50公里內(nèi)2小時(shí)，80公里內(nèi)3小時(shí)，200公里內(nèi)8小時(shí)，300公里內(nèi)12小時(shí)邊遠(yuǎn)山區(qū)3天內(nèi)到位。

　　四川現(xiàn)代汽車有限公司，對(duì)保修的處理，當(dāng)天了結(jié)一般故障。

      以上內(nèi)容根據(jù)廠商官網(wǎng)資料整理

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