作為斯堪尼亞一項全球性售后服務(wù)競技大賽，“斯堪尼亞頂尖服務(wù)團隊”爭霸賽（Top Team）2017年度中國區(qū)總決賽，于昨日在斯堪尼亞廣州直營店圓滿落下帷幕。

　　來自斯堪尼亞福州、上海、武漢、新疆經(jīng)銷商和廣州直營店的五支隊伍參與激烈競逐，最終斯堪尼亞上海經(jīng)銷商團隊一舉奪金，更贏得代表中國的斯堪尼亞技師進軍亞太區(qū)洲際決賽的資格，將繼續(xù)角逐2018年在吉隆坡舉辦的亞太區(qū)洲際比賽，與韓國、新加坡、澳大利亞等國家代表隊爭奪進軍全球總決賽的12張入場券之一。

　　“祝賀上海經(jīng)銷商團隊奪冠，祝愿他們在亞太區(qū)比賽中代表中國區(qū)再創(chuàng)輝煌。”斯堪尼亞中國技術(shù)經(jīng)理、頂尖服務(wù)團隊爭霸賽中國區(qū)賽事負責(zé)人潘耀徽說。

　　“我們很欣喜地看到，雖然起步較晚，但經(jīng)過十年歷練，中國服務(wù)技師的理論與實操水平已達到亞太地區(qū)領(lǐng)先水平，能與歐美成熟市場一較高下——這反映了斯堪尼亞對中國市場的重視與投入，也顯現(xiàn)出中國技術(shù)工人群體非同尋常的勤奮、努力與能力?！?

　　本屆“斯堪尼亞頂尖服務(wù)團隊”爭霸賽以“引領(lǐng)趨勢，推動轉(zhuǎn)變”為主題，全球有超過70個國家，1500多支斯堪尼亞售后服務(wù)團隊參與首輪角逐，超過500個團隊進入國家賽。其中，中國爭霸賽共有12家經(jīng)銷商的56支隊伍317位技師報名參加。

　　本次中國區(qū)總決賽遵循全球比賽規(guī)則，由一個理論環(huán)節(jié)與四個排除故障環(huán)節(jié)組成，每個環(huán)節(jié)限時20分鐘，考察形式與日常工作模式一致，考察內(nèi)容全面覆蓋商用汽車的維修技術(shù)、物流知識、經(jīng)驗積累以及團隊合作精神、協(xié)作能力與默契度。鑒于中國技師服務(wù)水平的日益精進，本屆決賽在理論與實操環(huán)節(jié)均較往屆提升了競技難度。

　　“參加爭霸賽，我在理論與實操水平方面提升很大?！惫谲娚虾＝?jīng)銷商團隊隊長梁桓桓說。

　　“比賽結(jié)束后，我也把比賽的狀態(tài)延續(xù)到了工作中，以比賽時分秒必爭的速度和精準、高效、優(yōu)質(zhì)、零失誤的服務(wù)質(zhì)量去要求自己和團隊，我想這應(yīng)該也是比賽的目的，給客戶提供更好的售后服務(wù)。”

　　專門從瑞典遠赴中國參觀本屆中國區(qū)大賽的斯堪尼亞集團傳訊副總裁Maria Jobenius說：“除了品質(zhì)一流的車輛產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是保證車輛出勤率和客戶盈利的重要因素，而售后服務(wù)團隊的職業(yè)、專業(yè)和敬業(yè)精神是這一切的基石。在提升售后服務(wù)人員技能水平的同時，爭霸賽也能增強服務(wù)人員的工作自豪感與歸屬感，而這些都將成為工作熱情與動力，注入到他們的日常工作中去，最終讓客戶受益?！?

　　“斯堪尼亞頂尖服務(wù)團隊”爭霸賽（Top Team）一直得到業(yè)內(nèi)合作伙伴的大力支持，美鋁車輪產(chǎn)品（蘇州）有限公司和卡爾拉得汽車系統(tǒng)(北京)有限公司亦作為本屆大賽贊助商出席大賽決賽頒獎晚宴, 并分別提供價值2萬元的鋁合金輪轂一套以及CAM Aliner最新設(shè)備3個月免費使用權(quán)及相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)。

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