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不久前，新疆受疫情影響，處理客戶報修對服務站來說異常艱難。即使在困難時刻，新疆服務團隊克難攻堅，按照《應急服務指南》竭力做好用戶服務工作。
作為九州恒昌托管車定點服務站，才華服務站為了更好的保障售后服務，分別在托克遜黑山、阜康五工梁、五彩灣設立人員駐點服務。特殊時期，駐點服務有力的保障了區(qū)域車輛的及時服務。
寧遠才華組織配件運輸調撥
陜汽售后服務始終把客戶需求放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所惑，供客戶之所需，為客戶及時解決問題就是陜汽的責任。近日，寧遠才華接到用戶報修電話，車輛掛擋不走車，受疫情管控服務站無法外出，服務站及時和辦事處聯(lián)系，將車輛拖至五工梁駐點地，為用戶解決問題。
五工梁駐點人員維修現(xiàn)場
陜汽售后服務團隊從不怕苦，不喊累，總是在第一時間，用最高效的行動解決客戶的實際問題。近日，有用戶報修發(fā)動機高溫，車輛在黑山97公里處，寧遠才華黑山駐點人員及時到達故障地為用戶檢查出故障后又協(xié)調車隊車輛把服務站的配件帶到駐點地，不畏天氣的炎熱，以高度的責任感和使命感，及時為用戶提供精湛的技術。
黑山駐點人員為用戶連夜處理問題
五彩灣駐點人員緊急維修
同時，陜汽作為新疆市場份額第一的重卡品牌，寧遠才華、石河子運輸?shù)确照炯皶r組織關懷活動，為抗疫人員和頭部客戶送去慰問品，高度體現(xiàn)企業(yè)社會責任感和擔當。
生命相托，唯有全力以赴，在新疆抗疫過程中，陜汽戰(zhàn)車馳騁戰(zhàn)場，車輪滾滾，與時間賽跑；陜汽戰(zhàn)士不懼風險，排除萬難，無畏沖鋒，無論是陜汽的過硬的產(chǎn)品還是貼心的服務，都得到了自治區(qū)政府的充分肯定。
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