溫和而又堅毅，是大多數(shù)人初見孫志田的第一印象。他是一名退伍軍人，也是我們這次采訪的主角。來到福州市鼓山腳下采訪孫志田的時候，他衣著單薄，正在檢查車輛準備發(fā)車?！按┨嗖环奖汩_車?！闭f罷，他開始介紹起自己的車，“你看我的車，5年了還這么新，從來沒修過……”正是這位愛車如命、喜歡開車的城市配送司機，無論是今年的新冠肺炎疫情應急物資運送，還是往年的抗臺風防洪一線，他都沖鋒在前。在福州城配的運輸路上跑了13年，因為高效配送服務周到，他已經(jīng)成為福州城配行業(yè)里的“金牌司機”。

人人都在堅守 我只是做了應該做的

　　今年1月24日中午，盛輝物流職工食堂里熱熱鬧鬧，沒有回家過年的司機和職工們在這里吃團圓飯。得知有一批重要的防疫物資今晚要送往福州各大醫(yī)院和防疫站點，已經(jīng)8年沒有陪家人過除夕的孫志田，又找到了他的主管鄭元峰：“送應急物資的任務讓我去吧?！?

　　爆竹聲中一歲除，空氣中夾雜著煙花綻放后的煙塵和細雨，“晚上能見度不高，開車要更加小心。”孫志田回憶到，“那天中午就知道晚上有一批重要的醫(yī)療物資要送福州周邊的醫(yī)院，團圓飯的時候我沒喝酒，時刻準備著?！睂O志田速速吃完午飯，電話告知親人后，便投入到出車的準備工作中去?！捌鋵嵆δ翘鞗]有安排孫師傅值班，本想讓他在家好好陪陪家人，但他就是這么個人，總是主動把最重最苦的活往自己身上攬。”鄭元峰說。孫志田負責把防疫物資送到各大醫(yī)院，其中包含了福州市肺科醫(yī)院，是當時許多人避之不及的地方。

　　“路線我相當熟悉，早一點把物資送到，讓更多的人都能安心過年。”孫志田說著最簡單樸實的話，主動申請了最遠最艱苦的運輸任務。24日22時，滿載防疫物資的車輛終于駛入貨場，緊張的卸貨、清點、重新裝車等環(huán)節(jié)后，所有車輛整裝待發(fā)。

　　孫志田清楚記得，系上安全帶那一剎那，跨年了?！斑h遠的村莊里已經(jīng)開始有放鞭炮的，就像為我們助威一樣?！睂O志田說，“各行各業(yè)有很多人都在努力，我只是做了應該做的。”就這樣，孫志田和其他5位城配司機開始穿梭忙碌于福州各醫(yī)院、防疫站點以及相關應急部門。

　　當天，孫志田把500多箱口罩、護目鏡、防護服、消毒水等防疫物資準時送到連江、羅源、長樂三地的隔離醫(yī)院。結束這批任務時，已是25日凌晨4時。這個不知疲憊的老兵回到物資分撥點申請新的出車任務。

　　25日晚，孫志田的車輛駛進福州市肺科醫(yī)院?！爸豢匆娨粋€女同志在門口等著接貨。見到這一幕，我一點都不害怕，但是鼻子發(fā)酸了，醫(yī)護人員太辛苦了?！庇谑?，每到一個醫(yī)院，孫志田都主動把貨物碼放在安全的指定位置，不讓醫(yī)務人員動手幫忙。他說：“你們都那么累了，這點活我自己來，你們好好休息一下?！?

　　1月到4月，他每日駕駛車輛穿梭于福州市內(nèi)及周邊區(qū)縣的各個醫(yī)院，共執(zhí)行防疫物資運輸任務92趟次。

把客戶放在心中 把服務放在行動上

　　孫志田已經(jīng)不是第一次主動承擔最危險最艱巨的運送任務了。2016年，超強臺風“尼伯特”襲擊閩清縣，百年一遇的山洪災害導致坂東、塔莊、三溪等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋倒塌以及人員傷亡。降雨還在繼續(xù)，山體滑坡不時發(fā)生，道路泥濘難行，孫志田作為福州市應急保障運輸分隊一員，承擔了受災最嚴重的閩清縣坂東鎮(zhèn)的物資運輸任務。他說：“我是老兵了，夠保險，這趟車還是讓我來吧?！弊罱K，孫志田憑借著扎實過硬的駕駛技術，頂著路旁隨時可能滾落的石塊和沖下來的泥土，安全及時地把物資運送到災區(qū)。

　　    了車，孫志田趟著過膝的洪水，把救災物資一一送進村民的家中，順便也把自己車上備著的方便面送給了他們。“我是一名退伍軍人，就算退伍了，還是要保持愛民本色。”帶著這樣的信念，孫志田總是能變著法兒把“急難險重”的任務搶過來，又安全順利地完成。

　　為人民服務的信念，還體現(xiàn)在孫志田平時的城配工作中。從事城市配送每天都要接觸很多的客戶，及時把貨物送到客戶手中和把貨物接回場站是城配司機每天的工作。面對每天車上的貨物裝裝卸卸這些令城配司機頭痛的事情，孫志田送完貨或者接完貨，都會把現(xiàn)場打掃干凈，把貨物整整齊齊碼放在客戶指定的位置上。“時刻把客戶放在心中，把服務放在行動上。”這是配送車隊其他駕駛員對孫志田的評價。面對夸贊，孫志田說：“自己多出點力流點汗沒什么，減少客戶的麻煩，這樣效率才高?！?

　　主動服務，不計較得失，讓孫志田成了車隊里產(chǎn)能最高的“金牌司機”?！艾F(xiàn)在許多客戶送貨都點名要找孫師傅?！编嵲逭f。

學開車就像學做人

　　13年來，孫志田成了車隊里司機們學習的榜樣，并前后帶了6名徒弟。每次隊長把新入職的駕駛員交到他手上，他都會先給新人上一堂思想教育課?！鞍踩谝?，技術過硬，吃苦耐勞?！睂O志田總結了這幾點，最樸實也最有用。

　　每天的派單，孫志田都事先研究好貨物品類、堆放順序和行車路線，確保貨物能安全高效送達。每一單貨，他都親自裝卸，用他的話說就是：“我不放心別人卸貨、客戶自己卸貨，我怕他們不會，把東西給摔了。”每次送貨回來，他都要再次詢問調(diào)度員是否還有當天的貨沒送出去。

　　除此之外，孫志田格外注重專業(yè)知識的學習和綜合素質(zhì)的提高。車隊每月組織的各項學習，他從不缺席，也要求自己的徒弟們必須參加。在徒弟們的眼里，他亦師亦友，嚴厲又溫暖。有一次他發(fā)現(xiàn)徒弟王賢林愁眉苦臉，仿佛有什么心事，詢問之下，才知徒弟家里急需用錢。孫志田當即把身上的錢借給王賢林，幫助他解決燃眉之急?！皫煾覆还馐墙涛覀冮_車，還教我們做人?！蓖踬t林說。“每個人社會分工不同，我們會開車，就踏實把車開好。”孫志田這么告誡自己，也是這么教育徒弟。

　　城市里，還有許許多多像孫志田這樣的司機，手握方向盤穿梭于大街小巷，用他們的勤勞與智慧，為城市的美好貢獻著自己的力量。

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