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"服務零距離"如友在身邊

2016-05-10 09:27:41

　　上汽紅巖（以下簡稱"紅巖"）不僅產品優(yōu)質，服務更是貼心。在北京車展上，紅巖三款展車引起業(yè)界的極大關注。同時，與安吉汽車物流、長安民生物流簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，將分別交付紅巖杰獅轎運車1000輛，共計2000輛的大單。這是小娜所了解到的商用車企在北京車展上所獲得的最大訂單了。是什么讓紅巖能獲得兩家國內舉足輕重的物流企業(yè)的青睞？除了紅巖過硬的產品品質，一定就是紅巖細致入微的零距離服務了！

　　2011年4月20日上午，在上海車展上，紅巖推出了服務品牌--服務零距離，打造與歐洲依維柯服務標準相接軌的高端服務，借力股東方強勢資源，全面出擊國際、國內重卡市場，同時，這也標志著紅巖服務品牌正式誕生。

　　紅巖"服務零距離"主要體現(xiàn)在四個方面：

（1）技術零距離

　　技術一直是紅巖引以為自豪的領域，紅巖引進了意大利依維柯專門為售后設立的BOM表以及整車維修、遠程診斷儀等專業(yè)工具，結合中外專家每年數(shù)千課時的培訓，打造出了一支技術真正過硬的服務技師隊伍，這將為紅巖的用戶提供一站式維修服務，解決他們的后顧之憂。

（2）時間零距離

　　紅巖推出了業(yè)內領先，有著"移動服務站"美譽的專業(yè)移動服務車。該車配有各類通用工具和紅巖車專用工具，可實現(xiàn)對95%以上故障的有效排除。加上紅巖數(shù)千公里外對車輛故障的遠程服務協(xié)助，能讓企業(yè)真正做到運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。同時，紅巖也正式提出外出服務承諾。用戶報修后，服務中心和服務站1小時內完成派工工作，服務站第一時間向用戶反饋到位時間；第一時間到位服務，市內4小時，100公里內6小時，300公里以內12小時內必須到位服務（特殊地區(qū)--無手機信號、人煙稀少、交通不便等地區(qū)除外)。